Dieser Bereich steht Unternehmen und Institutionen offen, die eine einfache und unabhängige Orientierung im Wallis unterstützen möchten. Sponsoren haben keinen Zugriff auf eingegangene Anfragen und beeinflussen die Inhalte nicht.
Kontakt zu Familie und nahestehenden Personen im Bezirk Sitten
DomusHelp unterstützt Menschen zu Hause im Bezirk Sitten und im Mittelwallis dabei, einen einfachen Kontakt zu Angehörigen, betreuenden Angehörigen oder Vertrauenspersonen vorzubereiten. Dazu gehören beispielsweise ein Telefon- oder Videoanruf, eine kurze Nachricht, eine einfache E-Mail, die Suche nach einer bereits bekannten Telefonnummer oder das Aktualisieren eines Notfallkontakts.
Die Unterstützung ist praktisch, nicht aufdringlich und klar begrenzt. DomusHelp kann beim Formulieren einer kurzen Mitteilung helfen, ein Gerät für einen Videoanruf vorbereiten, Lautstärke und Anzeige anpassen oder gemeinsam mit der betroffenen Person klären, welcher Kommunikationsweg am einfachsten ist. Die Person bestimmt selbst, wen sie kontaktieren möchte, was mitgeteilt werden darf und was vertraulich bleibt.
DomusHelp übernimmt keine medizinische, pflegerische, psychologische, juristische oder finanzielle Beratung, führt keine familiäre Mediation durch und entscheidet nicht anstelle der betroffenen Person. Passwörter, PIN-Codes, Bestätigungscodes und Zugänge zu privaten Konten werden weder verlangt noch aufbewahrt. Sobald Druck, Gewalt, Missbrauchsverdacht, ein finanzielles Anliegen, eine unklare Zustimmung oder eine akute Gefährdung erkennbar wird, muss eine zuständige Fach- oder Notfallstelle beigezogen werden.
Was die Unterstützung umfasst
- Einen Anruf, Rückruf, eine kurze Nachricht, eine E-Mail oder einen Videoanruf vorbereiten.
- Eine bereits bekannte Telefonnummer oder Kontaktangabe wiederfinden und gemeinsam prüfen.
- Mit der betroffenen Person eine kurze, sachliche Mitteilung formulieren, ohne für sie zu entscheiden.
- Telefon, Tablet oder Computer vorbereiten: Akku, Verbindung, Lautstärke, Kamera und lesbare Anzeige prüfen.
- Einen Notfallkontakt oder eine kurze Liste wichtiger Angehöriger und Vertrauenspersonen aktualisieren.
- Festhalten, dass ein Kontaktversuch erfolgt ist, eine Nachricht gesendet wurde oder ein Rückruf vereinbart ist.
- Eine erlaubte praktische Information an eine eindeutig berechtigte Person weitergeben.
- Erkennen, wann ein einfacher Kontakt nicht mehr genügt und eine Fachstelle beigezogen werden muss.
Die Unterstützung richtet sich nach dem Willen, dem Tempo und der Belastbarkeit der betroffenen Person. Sie kann jederzeit unterbrochen werden. Eine Kontaktverweigerung oder ein Zögern wird respektiert. DomusHelp erzwingt weder eine Aussprache noch eine Versöhnung, lädt keine unerwünschte Person ein und kontrolliert keine Nachrichten oder Beziehungen.
Eine Fach- oder Notfallstelle ist nötig, wenn eine Person bedroht, unter Druck gesetzt, belästigt oder möglicherweise misshandelt wird; wenn Geld, eine Banküberweisung, eine Vollmacht, ein Verzicht auf Rechte, ein Passwort, ein Bestätigungscode oder ein sensibles Dokument verlangt wird; wenn eine schutzbedürftige Person nicht erreichbar oder vermisst ist; oder wenn ernsthafte Zweifel bestehen, ob die Person die Situation versteht und frei zustimmen kann.
In solchen Situationen sind je nach Lage ein Sozialdienst, das zuständige CMS/SMZ, eine Gesundheitsfachperson, eine gesetzliche Vertretung, eine Schutzbehörde, die Polizei oder ein Notfalldienst zu kontaktieren. DomusHelp ersetzt keine dieser Stellen und garantiert nicht, dass eine kontaktierte Person antwortet, kommt oder die Situation löst.
Geeignete Anlaufstellen
Versicherter Anbieter für administrative und digitale Unterstützung
Geeignet für eine einfache, einvernehmliche und nicht dringliche Unterstützung: einen Kontakt vorbereiten, eine kurze Nachricht formulieren, ein Gerät einrichten, einen Videoanruf ermöglichen oder einen Notfallkontakt aktualisieren. Voraussetzung ist, dass keine sensiblen Daten ohne klaren Auftrag weitergegeben werden und kein Konflikt bearbeitet und kein Entscheid anstelle der Person getroffen werden muss.
Sozialmedizinisches Zentrum (CMS/SMZ), Sozialdienst oder Gesundheitsfachperson
Geeignet, wenn die betroffene Person stark belastet, verwirrt, isoliert, nach einem Spitalaufenthalt geschwächt, in ihrer Selbstständigkeit eingeschränkt oder schwer erreichbar ist. Diese Stellen sind auch zuständig, wenn Gesundheit, Schutz, Hilfe zu Hause, eine erschöpfte betreuende Person oder eine komplexe soziale Situation beurteilt werden muss.
Gesetzliche Vertretung, Schutzbehörde oder qualifizierte Mediation
Geeignet bei einem schweren familiären Konflikt, einer Vollmacht, einer Beistandschaft, einer Erbschaft, einer Trennung, einer Wohnungsfrage, einer zu schützenden Adresse, einer Kontaktbeschränkung, finanziellem Druck oder einem Missbrauchsverdacht. Solche Fragen dürfen nicht wie ein gewöhnlicher Telefon- oder Nachrichtenaustausch behandelt werden.
Vor dem Einsatz
- Den Zweck des Kontakts klären: Anruf, Nachricht, E-Mail, Videoanruf, Rückruf oder Weitergabe einer rein praktischen Information.
- Prüfen, wer die Unterstützung verlangt und ob diese Person dazu berechtigt ist.
- Die freie, aktuelle und verständliche Zustimmung der betroffenen Person einholen.
- Festhalten, was mitgeteilt werden darf, was nicht gesagt werden soll und was vertraulich bleiben muss.
- Die Identität der empfangenden Person prüfen, besonders bei Angaben zu Gesundheit, Geld, Wohnen, Adresse oder privaten Dokumenten.
- Nur die unbedingt nötigen Angaben weitergeben und keine zusätzlichen Informationen «vorsorglich» mitsenden.
- Keine Passwörter, PIN-Codes, SMS- oder Bestätigungscodes, E-Mail-Zugänge, E-Banking-Daten oder Zugänge zu Behördenportalen verlangen oder speichern.
- Sensible Dokumente nicht über unsichere Kanäle versenden und nur bei klarer Notwendigkeit sowie ausdrücklicher Zustimmung öffnen oder weiterleiten.
- Eine Ablehnung oder ein deutliches Zögern respektieren und den Kontakt nicht erzwingen oder wiederholt aufnehmen.
- Gerät und Umgebung vorbereiten: Akku, Verbindung, Lautstärke, Anzeige, Privatsphäre und eine einfache Möglichkeit zum Beenden des Gesprächs.
- Keine Anrufe aufzeichnen, keine Screenshots oder Fotos erstellen und keine Bilder veröffentlichen, ausser mit ausdrücklicher und informierter Zustimmung.
- Auf Warnzeichen achten: Angst, Weinen, Verwirrtheit, ungewöhnlicher Druck durch Dritte, Geldforderung, Drohung, Erpressung oder Verlangen nach vertraulichen Unterlagen.
- Nicht unterschreiben, bezahlen, Geld überweisen, eine Offerte annehmen, einen Code bestätigen oder einen Zugang im Namen der Person wiederherstellen.
- Den Einsatz abbrechen und eine zuständige Stelle beiziehen, sobald Sicherheit, Schutz, Gesundheit, Geld oder freie Zustimmung nicht mehr gewährleistet sind.
Was DomusHelp nicht abdeckt
- Familiäre Mediation, Konfliktmanagement, Schlichtung oder die Entscheidung, wer kontaktiert oder ausgeschlossen werden soll.
- Juristische Beratung, das Verfassen oder Auslegen einer Vollmacht, die Führung einer Beistandschaft, Erbschafts-, Trennungs- oder Verfahrensfragen.
- Medizinische Diagnose, psychologische Beurteilung, Einschätzung der Urteilsfähigkeit oder Behandlung einer Gesundheits- oder Schutzkrise.
- Weitergabe medizinischer, finanzieller, juristischer, steuerlicher, versicherungsbezogener oder identitätsbezogener Unterlagen ohne klaren Auftrag und ausdrückliche Zustimmung.
- Zugriff auf, Erstellung, Wiederherstellung oder Aufbewahrung von Passwörtern, privaten Konten, Messengern, sozialen Netzwerken, E-Banking oder sensiblen Behördenzugängen.
- Unterschrift, Zahlung, Geldtransfer, Vertragsannahme, offizielle Zustimmung oder sonstige Verpflichtung im Namen der Person.
- Aufzeichnung, Überwachung, Filterung oder Kontrolle der Kommunikation sowie Blockierung von Kontakten gegen den Willen der Person.
- Bearbeitung von Belästigung, Drohung, Gewalt, Misshandlung, finanziellem Missbrauch, Vermisstensituationen oder akuter Gefahr ohne zuständige Fach- oder Notfallstelle.
- Organisation eines Kontakts zu einer Person, die ausdrücklich nicht kontaktiert werden soll oder eine Gefahr darstellen könnte.
- Versprechen, dass Angehörige antworten, ihre Haltung ändern, Betreuung übernehmen oder eine schwierige Situation lösen.
Benötigen Sie Unterstützung bei einem einfachen Kontakt?
DomusHelp kann mit Ihnen klären, was Sie mitteilen möchten, einen Anruf oder eine kurze Nachricht vorbereiten, das Kommunikationsmittel prüfen und die Vertraulichkeit wahren. Sobald die Situation familiär konflikthaft, medizinisch, juristisch oder finanziell wird oder den Schutz der Person betrifft, verweist DomusHelp an die zuständige Fach- oder Notfallstelle.
Treppen, Schwellen und Übergänge im Bezirk Leuk
DomusHelp hilft dabei, praktische Unterstützung zu organisieren, um bestimmte kleine Alltagshindernisse rund um Treppen, Schwellen und Übergänge zu Hause im Bezirk Leuk und im Oberwallis zu erkennen, zu melden und vorsichtig zu reduzieren. Diese Unterkategorie betrifft einfache Handgriffe rund um eine Stufe, einen Absatz, eine Türschwelle, einen Übergang zwischen zwei Räumen, einen Teppich, der hängen bleibt, einen kleinen Niveauunterschied, einen Eingang, einen Balkon, einen Keller, einen Korridor oder einen regelmässig genutzten Innenzugang. Die Einsätze müssen einfach, nicht medizinisch, nicht baulich-strukturell bleiben, ohne Tragen von Personen, ohne dauerhafte Veränderung der Wohnung, ohne schwere Arbeiten, ohne Entscheidung anstelle der Person und immer auf der Grundlage ihrer klaren Zustimmung sowie der Zustimmung der Eigentümerschaft, der Liegenschaftsverwaltung oder der verantwortlichen Person, wenn Wohnung oder Gebäude dies verlangen.
Was diese Hilfe umfasst
Diese Hilfe kann eine vorsichtige Beobachtung und eine leichte Verbesserung des unmittelbaren Umfelds betreffen: eine zugestellte Stufe freimachen, einen Gegenstand aus einem Durchgang entfernen, einen sich lösenden Teppich melden, eine schwer zu überwindende Schwelle erkennen, prüfen, ob ein Korridor frei bleibt, ein kleines ungefährliches Element wieder an seinen Platz bringen, einen instabilen Handlauf, eine beschädigte Stufe, ungenügende Beleuchtung, eine rutschige Fläche oder einen Übergang melden, der Unsicherheit auslöst. Sie kann auch umfassen, einen Durchgang übersichtlicher vorzubereiten, einen nützlichen Gegenstand näher an einen sicheren Ort zu bringen oder eine klare Beobachtung an Angehörige, Liegenschaftsverwaltung, Hauswartung oder qualifizierte Fachpersonen weiterzugeben, ohne Diagnose, ohne Empfehlung eines medizinischen Hilfsmittels und ohne Umbau der Wohnung. Ziel ist es, sichtbare kleine Hindernisse zu reduzieren, die Alltagssicherheit zu unterstützen und ein einfaches Aufräumen von einer Situation zu unterscheiden, die eine echte Mobilitätsabklärung, einen Handwerksbetrieb, eine Wohnungsanpassung oder einen spezialisierten Einsatz erfordert.
Bevorzugte Anbieter
Versicherter Dienst für leichte Sicherheit zu Hause
Geeignet für einfache, kurze und rückgängig machbare Handgriffe: einen Durchgang freimachen, eine schwierige Schwelle melden, einen kleinen Gegenstand vom Boden entfernen, eine Übergangszone visuell prüfen, einen instabilen Teppich erkennen, eine Beobachtung weitergeben oder der Person helfen, das Problem klar gegenüber Angehörigen, Liegenschaftsverwaltung oder Fachpersonen zu formulieren.
Ergotherapie, Physiotherapie oder qualifizierte Fachperson
Geeignet bei kürzlichem Sturz, ausgeprägter Sturzangst, Schwierigkeiten beim Überwinden von Stufen, Stock, Rollator, Rollstuhl, Schmerzen, Gleichgewichtsstörung, Sehverlust, abzuklärender Wohnungsanpassung oder Entscheidung über eine Rampe, einen Handlauf, einen Treppenlift oder ein Hilfsmittel.
Liegenschaftsverwaltung, Eigentümerschaft, Hauswartung oder lokaler Handwerksbetrieb
Geeignet, wenn eine Treppe, Schwelle, ein Absatz, Eingang, eine Rampe, ein Handlauf, ein Belag oder ein gemeinsamer Zugang zum Gebäude, zum Mietvertrag, zum Stockwerkeigentum oder zu einer technischen Arbeit gehört. Hilfe in der Nähe darf beobachten, melden, den Bereich vorbereiten oder informieren, aber nicht allein über eine bauliche Veränderung entscheiden.
Vor dem Einsatz
- Die betroffene Zone identifizieren: Innentreppe, Aussentreppe, einzelne Stufe, Türschwelle, Balkonschwelle, Eingang, Absatz, Korridor, Keller, Garage, Badezimmer, Küche oder Übergang zwischen zwei Bodenbelägen.
- Das genaue Problem klären: Hindernis am Boden, sich lösender Teppich, rutschige Stufe, Niveauunterschied, schwaches Licht, fehlende Rampe, instabiler Handlauf, zu enger Durchgang oder Angst vor dem Überqueren der Zone.
- Die Zustimmung der Person bestätigen, bevor ein Gegenstand verschoben, ein Teppich entfernt, die Organisation eines Durchgangs verändert, eine Tür geöffnet oder ein Keller, Balkon oder privater Bereich betreten wird.
- Prüfen, ob die Wohnung gemietet ist, ob der Zugang gemeinsam genutzt wird oder ob Liegenschaftsverwaltung, Eigentümerschaft, Hauswartung oder Stockwerkeigentum vor jeder Änderung informiert werden müssen.
- Sichtbare Risiken vor dem Handeln beobachten: feuchter Boden, Schnee, Eis, Kabel, nicht befestigter Teppich, gebrochene Stufe, zugestellter Absatz, wackeliger Handlauf, unregelmässige Schwelle, schwerer Gegenstand oder defekte Beleuchtung.
- Niemals eine Person auf einer Treppe oder an einer Schwelle tragen, ziehen, zurückhalten oder körperlich stützen, wenn dies über eine gewöhnliche und sichere Hilfe hinausgeht.
- Das Tempo der Person respektieren: sie nicht drängen, ihre Sturzangst nicht verharmlosen und sie nicht bitten, eine Stufe oder einen Durchgang zu testen, um zu beweisen, dass das Problem gelöst ist.
- Den Einsatz unterbrechen, wenn die Situation einen kürzlichen Sturz, eine Verletzung, einen medizinischen Notfall, einen blockierten Ausgang, eine gefährliche Installation, eine bauliche Veränderung oder eine unklare unmittelbare Sicherheit betrifft.
Was DomusHelp nicht abdeckt
- Medizinische Beurteilung des Sturzrisikos, Diagnose, Rehabilitation, therapeutische Beratung, Verschreibung einer Gehhilfe oder Empfehlung eines medizinischen Hilfsmittels.
- Tragen von Personen, Transfer auf Treppen, komplexe körperliche Unterstützung, Hinauf- oder Hinunterbringen einer Person im Rollstuhl, Einsatz nach einem Sturz oder Hilfe beim Aufstehen.
- Bauliche Arbeiten, Bohren, Schneiden, Montage von Rampe, Handlauf, Geländer, Belag, dauerhafter Antirutschmarkierung, angepasster Schwelle, Zugangsrampe oder Treppenlift.
- Änderung eines gemeinsamen Zugangs, einer Gebäudetreppe, Brandschutztür, eines Notausgangs, Balkons, Kellers oder Bereichs, der einer Liegenschaftsverwaltung oder einem Stockwerkeigentum untersteht, ohne Autorisierung.
- Schwere Reparatur von Stufe, Fliesen, Parkett, Beton, Holzarbeit, elektrischer Beleuchtung, Sensor, Automatismus, Lift, motorisierter Tür oder technischer Gebäudeinstallation.
- Konformitätsgarantie, Sicherheitszertifizierung, Validierung gegen Sturzrisiko, Versicherungsverantwortung oder Entscheidung anstelle von Eigentümerschaft, Liegenschaftsverwaltung, Gesundheitsfachperson oder qualifiziertem Handwerksbetrieb.
- Einsatz bei unmittelbarer Gefahr, blockiertem Ausgang, verletzter Person, eingeklemmter Person, schwerem Sturz, Unwohlsein, Gewalt zu Hause oder einer Situation, in der Sicherheit nicht klar gewährleistet ist.
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Diese Fläche kann eine Ergotherapie, Physiotherapie, einen Schreiner, einen Installateur von Rampen oder Handläufen, ein Unternehmen für Wohnungsanpassung, eine Liegenschaftsverwaltung, eine Hauswartung, ein Geschäft für Sicherheitsmaterial oder einen nützlichen Partner für Treppen, Schwellen und Übergänge im Bezirk Leuk vorstellen.
- Lokale Sichtbarkeit im Bezirk Leuk
- Anzeige getrennt von den DomusHelp-Dienstleistungen
- Veröffentlichung nur nach redaktioneller Prüfung
Brauchen Sie Hilfe bei einer Treppe, Schwelle oder einem Übergang im Bezirk Leuk?
DomusHelp kann helfen, die Anfrage zu klären, die Grenzen einer praktischen Hilfe zu erkennen, ein einfaches Freimachen eines Durchgangs von einer echten Wohnungsanpassung zu unterscheiden, Sicherheit und Würde der Person zu schützen und an eine passende lokale Anbieterin oder einen passenden lokalen Anbieter zu verweisen, wenn Stufen, Schwellen, Rampen, Beläge, Mobilität oder Sturzrisiko besondere Aufmerksamkeit erfordern.