Cosa copre questo aiuto

Questo aiuto può riguardare l’osservazione di un percorso vicino all’abitazione, la rimozione di piccoli oggetti leggeri che ostacolano il passaggio, il riposizionamento di un contenitore, di un vaso, di uno zerbino mobile o di un oggetto spostato, la segnalazione di una zona scivolosa, buia, ingombra o difficile da comprendere, così come la preparazione di una richiesta più precisa per un’amministrazione, un proprietario, una portineria, un’impresa di manutenzione esterna, un giardiniere paesaggista o un artigiano. L’intervento deve restare semplice, puntuale e prudente. Non deve creare un nuovo rischio, spostare un problema verso un vicino, modificare una parte comune senza autorizzazione o dare alla persona un’impressione di sicurezza che il percorso non garantisce realmente.

Prestatori da privilegiare

Prima dell’intervento

• Identificare precisamente il tragitto interessato: porta d’entrata, cancello, cassetta postale, rifiuti, garage, posto auto, terrazza, balcone, cantina esterna o cortile.
• Descrivere il problema osservato: ostacolo, ingombro, suolo irregolare, pendenza, gradino, ghiaia, foglie, umidità, mancanza di luce, visibilità debole o passaggio troppo stretto.
• Verificare se la zona è privata, affittata, comune, pubblica o soggetta all’accordo di un’amministrazione, di un proprietario, di una PPP, di un comune o di un vicino.
• Chiedere se ci sono state cadute, quasi-cadute, paura di uscire, difficoltà con un bastone, un deambulatore, una sedia a rotelle o borse da portare.
• Tenere conto della meteo, della stagione, del gelo, della neve, della pioggia, del vento, del caldo e della visibilità nel momento reale di utilizzo.
• Evitare qualsiasi soluzione che aggiunga un ostacolo, uno zerbino mobile, una tavola instabile, un cavo, un oggetto scivoloso o una marcatura ingannevole.
• Verificare che il prestatore possa intervenire senza mettersi in pericolo, senza lavoro in altezza, senza attrezzatura pesante e senza modificare una struttura esterna.
• Prevedere un orientamento verso un professionista qualificato se il problema riguarda il rivestimento, lo scolo dell’acqua, un gradino, una rampa, un corrimano, una scala o una parte comune.

Cosa non copre DomusHelp

• Lavori di movimento terra, pavimentazione, muratura, drenaggio, posa di rivestimento, riparazione di lastre, muri, scale, rampe o parapetti.
• Intervento su via pubblica, marciapiede comunale, strada, parcheggio pubblico, accesso collettivo o zona dipendente da un’autorità o da un proprietario terzo.
• Sgombero neve pesante, intervento su ghiaccio pericoloso, salatura di grande superficie o spostamento durante condizioni meteorologiche rischiose.
• Lavoro in altezza, potatura di alberi, intervento su tetto, grondaia, facciata, balcone, terrazza sospesa o elemento fissato all’edificio.
• Installazione elettrica esterna, illuminazione fissa, sensore, automazione, telecamera, cancello motorizzato o sistema di sorveglianza.
• Promessa di prevenire tutte le cadute, rendere un percorso totalmente sicuro o sostituire una valutazione professionale del rischio.
• Modifica di una parte comune, di un accesso condiviso, di un limite di proprietà o di un percorso utilizzato da altre persone senza autorizzazione chiara.
• Intervento quando lo stato della persona, la meteo, il suolo o l’ambiente rendono il passaggio pericoloso fin dall’inizio.

Avete bisogno di aiuto per un percorso esterno immediato nel distretto di Briga?

DomusHelp può aiutare a chiarire la richiesta, individuare i limiti di un intervento semplice e orientare verso un prestatore locale appropriato quando il percorso esterno implica un rischio, un’autorizzazione o un intervento qualificato.