Dieser Bereich steht Unternehmen und Institutionen offen, die eine einfache und unabhängige Orientierung im Wallis unterstützen möchten. Sponsoren haben keinen Zugriff auf eingegangene Anfragen und beeinflussen die Inhalte nicht.
Kontakt zu Familie und nahestehenden Personen im Bezirk Sitten
DomusHelp unterstützt Menschen zu Hause im Bezirk Sitten und im Mittelwallis dabei, einen einfachen Kontakt zu Angehörigen, betreuenden Angehörigen oder Vertrauenspersonen vorzubereiten. Dazu gehören beispielsweise ein Telefon- oder Videoanruf, eine kurze Nachricht, eine einfache E-Mail, die Suche nach einer bereits bekannten Telefonnummer oder das Aktualisieren eines Notfallkontakts.
Die Unterstützung ist praktisch, nicht aufdringlich und klar begrenzt. DomusHelp kann beim Formulieren einer kurzen Mitteilung helfen, ein Gerät für einen Videoanruf vorbereiten, Lautstärke und Anzeige anpassen oder gemeinsam mit der betroffenen Person klären, welcher Kommunikationsweg am einfachsten ist. Die Person bestimmt selbst, wen sie kontaktieren möchte, was mitgeteilt werden darf und was vertraulich bleibt.
DomusHelp übernimmt keine medizinische, pflegerische, psychologische, juristische oder finanzielle Beratung, führt keine familiäre Mediation durch und entscheidet nicht anstelle der betroffenen Person. Passwörter, PIN-Codes, Bestätigungscodes und Zugänge zu privaten Konten werden weder verlangt noch aufbewahrt. Sobald Druck, Gewalt, Missbrauchsverdacht, ein finanzielles Anliegen, eine unklare Zustimmung oder eine akute Gefährdung erkennbar wird, muss eine zuständige Fach- oder Notfallstelle beigezogen werden.
Was die Unterstützung umfasst
- Einen Anruf, Rückruf, eine kurze Nachricht, eine E-Mail oder einen Videoanruf vorbereiten.
- Eine bereits bekannte Telefonnummer oder Kontaktangabe wiederfinden und gemeinsam prüfen.
- Mit der betroffenen Person eine kurze, sachliche Mitteilung formulieren, ohne für sie zu entscheiden.
- Telefon, Tablet oder Computer vorbereiten: Akku, Verbindung, Lautstärke, Kamera und lesbare Anzeige prüfen.
- Einen Notfallkontakt oder eine kurze Liste wichtiger Angehöriger und Vertrauenspersonen aktualisieren.
- Festhalten, dass ein Kontaktversuch erfolgt ist, eine Nachricht gesendet wurde oder ein Rückruf vereinbart ist.
- Eine erlaubte praktische Information an eine eindeutig berechtigte Person weitergeben.
- Erkennen, wann ein einfacher Kontakt nicht mehr genügt und eine Fachstelle beigezogen werden muss.
Die Unterstützung richtet sich nach dem Willen, dem Tempo und der Belastbarkeit der betroffenen Person. Sie kann jederzeit unterbrochen werden. Eine Kontaktverweigerung oder ein Zögern wird respektiert. DomusHelp erzwingt weder eine Aussprache noch eine Versöhnung, lädt keine unerwünschte Person ein und kontrolliert keine Nachrichten oder Beziehungen.
Eine Fach- oder Notfallstelle ist nötig, wenn eine Person bedroht, unter Druck gesetzt, belästigt oder möglicherweise misshandelt wird; wenn Geld, eine Banküberweisung, eine Vollmacht, ein Verzicht auf Rechte, ein Passwort, ein Bestätigungscode oder ein sensibles Dokument verlangt wird; wenn eine schutzbedürftige Person nicht erreichbar oder vermisst ist; oder wenn ernsthafte Zweifel bestehen, ob die Person die Situation versteht und frei zustimmen kann.
In solchen Situationen sind je nach Lage ein Sozialdienst, das zuständige CMS/SMZ, eine Gesundheitsfachperson, eine gesetzliche Vertretung, eine Schutzbehörde, die Polizei oder ein Notfalldienst zu kontaktieren. DomusHelp ersetzt keine dieser Stellen und garantiert nicht, dass eine kontaktierte Person antwortet, kommt oder die Situation löst.
Geeignete Anlaufstellen
Versicherter Anbieter für administrative und digitale Unterstützung
Geeignet für eine einfache, einvernehmliche und nicht dringliche Unterstützung: einen Kontakt vorbereiten, eine kurze Nachricht formulieren, ein Gerät einrichten, einen Videoanruf ermöglichen oder einen Notfallkontakt aktualisieren. Voraussetzung ist, dass keine sensiblen Daten ohne klaren Auftrag weitergegeben werden und kein Konflikt bearbeitet und kein Entscheid anstelle der Person getroffen werden muss.
Sozialmedizinisches Zentrum (CMS/SMZ), Sozialdienst oder Gesundheitsfachperson
Geeignet, wenn die betroffene Person stark belastet, verwirrt, isoliert, nach einem Spitalaufenthalt geschwächt, in ihrer Selbstständigkeit eingeschränkt oder schwer erreichbar ist. Diese Stellen sind auch zuständig, wenn Gesundheit, Schutz, Hilfe zu Hause, eine erschöpfte betreuende Person oder eine komplexe soziale Situation beurteilt werden muss.
Gesetzliche Vertretung, Schutzbehörde oder qualifizierte Mediation
Geeignet bei einem schweren familiären Konflikt, einer Vollmacht, einer Beistandschaft, einer Erbschaft, einer Trennung, einer Wohnungsfrage, einer zu schützenden Adresse, einer Kontaktbeschränkung, finanziellem Druck oder einem Missbrauchsverdacht. Solche Fragen dürfen nicht wie ein gewöhnlicher Telefon- oder Nachrichtenaustausch behandelt werden.
Vor dem Einsatz
- Den Zweck des Kontakts klären: Anruf, Nachricht, E-Mail, Videoanruf, Rückruf oder Weitergabe einer rein praktischen Information.
- Prüfen, wer die Unterstützung verlangt und ob diese Person dazu berechtigt ist.
- Die freie, aktuelle und verständliche Zustimmung der betroffenen Person einholen.
- Festhalten, was mitgeteilt werden darf, was nicht gesagt werden soll und was vertraulich bleiben muss.
- Die Identität der empfangenden Person prüfen, besonders bei Angaben zu Gesundheit, Geld, Wohnen, Adresse oder privaten Dokumenten.
- Nur die unbedingt nötigen Angaben weitergeben und keine zusätzlichen Informationen «vorsorglich» mitsenden.
- Keine Passwörter, PIN-Codes, SMS- oder Bestätigungscodes, E-Mail-Zugänge, E-Banking-Daten oder Zugänge zu Behördenportalen verlangen oder speichern.
- Sensible Dokumente nicht über unsichere Kanäle versenden und nur bei klarer Notwendigkeit sowie ausdrücklicher Zustimmung öffnen oder weiterleiten.
- Eine Ablehnung oder ein deutliches Zögern respektieren und den Kontakt nicht erzwingen oder wiederholt aufnehmen.
- Gerät und Umgebung vorbereiten: Akku, Verbindung, Lautstärke, Anzeige, Privatsphäre und eine einfache Möglichkeit zum Beenden des Gesprächs.
- Keine Anrufe aufzeichnen, keine Screenshots oder Fotos erstellen und keine Bilder veröffentlichen, ausser mit ausdrücklicher und informierter Zustimmung.
- Auf Warnzeichen achten: Angst, Weinen, Verwirrtheit, ungewöhnlicher Druck durch Dritte, Geldforderung, Drohung, Erpressung oder Verlangen nach vertraulichen Unterlagen.
- Nicht unterschreiben, bezahlen, Geld überweisen, eine Offerte annehmen, einen Code bestätigen oder einen Zugang im Namen der Person wiederherstellen.
- Den Einsatz abbrechen und eine zuständige Stelle beiziehen, sobald Sicherheit, Schutz, Gesundheit, Geld oder freie Zustimmung nicht mehr gewährleistet sind.
Was DomusHelp nicht abdeckt
- Familiäre Mediation, Konfliktmanagement, Schlichtung oder die Entscheidung, wer kontaktiert oder ausgeschlossen werden soll.
- Juristische Beratung, das Verfassen oder Auslegen einer Vollmacht, die Führung einer Beistandschaft, Erbschafts-, Trennungs- oder Verfahrensfragen.
- Medizinische Diagnose, psychologische Beurteilung, Einschätzung der Urteilsfähigkeit oder Behandlung einer Gesundheits- oder Schutzkrise.
- Weitergabe medizinischer, finanzieller, juristischer, steuerlicher, versicherungsbezogener oder identitätsbezogener Unterlagen ohne klaren Auftrag und ausdrückliche Zustimmung.
- Zugriff auf, Erstellung, Wiederherstellung oder Aufbewahrung von Passwörtern, privaten Konten, Messengern, sozialen Netzwerken, E-Banking oder sensiblen Behördenzugängen.
- Unterschrift, Zahlung, Geldtransfer, Vertragsannahme, offizielle Zustimmung oder sonstige Verpflichtung im Namen der Person.
- Aufzeichnung, Überwachung, Filterung oder Kontrolle der Kommunikation sowie Blockierung von Kontakten gegen den Willen der Person.
- Bearbeitung von Belästigung, Drohung, Gewalt, Misshandlung, finanziellem Missbrauch, Vermisstensituationen oder akuter Gefahr ohne zuständige Fach- oder Notfallstelle.
- Organisation eines Kontakts zu einer Person, die ausdrücklich nicht kontaktiert werden soll oder eine Gefahr darstellen könnte.
- Versprechen, dass Angehörige antworten, ihre Haltung ändern, Betreuung übernehmen oder eine schwierige Situation lösen.
Benötigen Sie Unterstützung bei einem einfachen Kontakt?
DomusHelp kann mit Ihnen klären, was Sie mitteilen möchten, einen Anruf oder eine kurze Nachricht vorbereiten, das Kommunikationsmittel prüfen und die Vertraulichkeit wahren. Sobald die Situation familiär konflikthaft, medizinisch, juristisch oder finanziell wird oder den Schutz der Person betrifft, verweist DomusHelp an die zuständige Fach- oder Notfallstelle.
Unterstützung für kleine Anlässe zu Hause im Bezirk Goms
DomusHelp hilft dabei, praktische Unterstützung zu organisieren, um kleine Anlässe zu Hause im Bezirk Goms und im Oberwallis vorzubereiten, logistisch zu begleiten und danach leicht wieder in Ordnung zu bringen. Diese Unterkategorie betrifft einfache, private, nicht kommerzielle, nicht medizinische, nicht professionelle und kleine Momente im Rahmen des Zuhauses: Familienbesuch, kleiner Geburtstag, einfaches Essen mit wenigen Angehörigen, Kaffee oder Zvieri, kleine Begegnung mit einer betreuenden angehörigen Person, Besuch bekannter Nachbarinnen oder Nachbarn, Wiedersehen, Trauermoment, kleine Feier, Vorbereitung eines Zimmers vor dem Eintreffen von Angehörigen, Organisation eines Tisches, Platzierung leichter Stühle, schlichte Entgegennahme einer bereits vorgesehenen Lieferung, Zusammenstellen einfacher Geschirrteile, Vorbereitung eines ruhigen Bereichs, Prüfung der Zugänge, leichtes Aufräumen nach dem Besuch oder begrenzte logistische Unterstützung rund um einen für die Person wichtigen Moment. Die Hilfe kann darin bestehen, den Wunsch der Person zu klären, zu prüfen, ob der Anlass ihrem Tempo entspricht, einen kleinen Empfangsbereich vorzubereiten, wesentliche Durchgänge freizumachen, nützliche Gegenstände näher zu platzieren, einen Tisch ohne komplexe Installation zu organisieren, eine Liste von zu prüfenden Punkten vorzubereiten, eine Ankunft oder Lieferung sachlich zu koordinieren, zerbrechliche Gegenstände beiseitezulegen, einen Ruhebereich vorzusehen, Risiken im Zusammenhang mit Kabeln, Teppichen, Stühlen, Kerzen, Hitze, Lärm oder Müdigkeit zu begrenzen, eine praktische Information an eine berechtigte Person weiterzugeben, oder an ein Cateringunternehmen, ein Reinigungsunternehmen, einen Sozialdienst, ein CMS oder SMZ, eine verantwortliche angehörige Person, eine Verwaltung, die Eigentümerschaft, einen versicherten Anbieter für kleine Anlässe oder eine zuständige Fachperson zu verweisen, wenn die Situation über einfache logistische Unterstützung hinausgeht. Der Einsatz muss einfach, respektvoll, nicht aufdringlich, nicht entscheidungsersetzend und verhältnismässig bleiben, ohne Organisation eines öffentlichen Anlasses, ohne Menschenmengenverwaltung, ohne medizinische Überwachung, ohne Alkoholausschank, ohne komplexes Kochen, ohne Betreuung medizinischer Diäten, ohne Kinderbetreuung, ohne privaten Sicherheitsdienst, ohne Verschieben schwerer Möbel, ohne elektrische oder tontechnische Installation, ohne gefährliche Dekoration, ohne unbeaufsichtigte Kerzen, ohne unerlaubte Fotografie oder Veröffentlichung, ohne Entscheidung über Gäste anstelle der Person, ohne familiären Druck, ohne Beschämung, ohne die Person zum Empfangen zu zwingen, und ohne eine Gesundheitsfachperson, einen Notfalldienst, einen Sozialdienst, ein Cateringunternehmen, eine Eventorganisation, ein Reinigungsunternehmen, eine Verwaltung, die Eigentümerschaft, eine Versicherung oder eine verantwortliche angehörige Person zu ersetzen, wenn Sicherheit, Gesundheit, Zustimmung, Müdigkeit, familiärer Konflikt, Ernährung, Wohnung oder Verantwortung eine Beurteilung erfordert.
Was diese Hilfe umfasst
Diese Hilfe kann eine leichte und klar begrenzte Vorbereitung betreffen: einen Tisch freimachen, einige leichte Stühle näher platzieren, eine Kaffee-Ecke vorbereiten, einfache Gläser oder Teller bereitstellen, einen ruhigen Bereich für die Person organisieren, prüfen, dass der Weg zur Toilette frei bleibt, einen Platz für Mäntel vorbereiten, einen störenden Teppich entfernen, einen zerbrechlichen Gegenstand schützen, eine kleine, bereits entschiedene Einkaufsliste vorbereiten, eine vorgesehene Lieferung entgegennehmen, einfache Komfortelemente bereitstellen, prüfen, dass Klingel, Telefon oder Zugang einer betreuenden angehörigen Person nutzbar bleibt, oder nach dem Weggang der Gäste leicht aufräumen. DomusHelp kann auch helfen, einen kleinen Moment der Geselligkeit von einer sensibleren Situation zu unterscheiden: sehr müde Person, Rückkehr aus dem Spital, kürzlicher Trauerfall, familiäre Spannungen, Druck durch Dritte, Verwirrtheit, Angst, Schwierigkeit zuzustimmen, Angst vor Besuch, Sturzrisiko, verstellter Zugang, zu viele Gäste, übermässiger Lärm, ungeeignete Nahrung, bekannte Allergie, unerwünschter Alkohol, fragile Vertraulichkeit, Fotos ohne Zustimmung, oder Situation, in der eine verantwortliche angehörige Person, eine Gesundheitsfachperson, ein CMS oder SMZ, ein Sozialdienst, ein spezialisiertes Unternehmen oder ein Notfalldienst einbezogen werden muss. Ziel ist es, die Person in einem wichtigen Moment zu unterstützen, ohne ihr Zuhause in einen erzwungenen Veranstaltungsort zu verwandeln, ohne ihr die Kontrolle über ihren Raum zu nehmen, ohne sie unnötig auszusetzen und ohne eine falsche Sicherheit zu schaffen.
Bevorzugte Anbieter
Versicherter Dienst für praktische Logistik
Geeignet für eine kurze, einfache und betreute Hilfe: ein Zimmer vorbereiten, einen Tisch freimachen, einige leichte Stühle näher platzieren, einen ruhigen Bereich organisieren, Zugänge prüfen, eine vorgesehene Lieferung entgegennehmen, eine praktische Liste vorbereiten oder nach einem kleinen privaten Moment leicht wieder in Ordnung bringen, ohne öffentlichen Anlass, ohne Alkoholausschank, ohne komplexes Kochen und ohne Entscheidung anstelle der Person.
Catering, leichter Eventanbieter oder Reinigungsunternehmen
Geeignet, wenn der geplante Moment vorbereitete Nahrung, umfangreicheres Geschirr, eine höhere Anzahl Gäste, Materialinstallation, Dekoration, Reinigung nach dem Empfang, koordinierte Lieferung, Personalbedarf, Versicherung, Verantwortung für Lebensmittel oder eine Organisation verlangt, die über einfache logistische Unterstützung zu Hause hinausgeht.
CMS/SMZ, Sozialdienst, berechtigte angehörige Person oder Gesundheitsfachperson
Geeignet, wenn der Anlass eine fragile, sehr müde, trauernde, kürzlich hospitalisierte, verwirrte, isolierte, unter familiärem Druck stehende, sturzgefährdete Person betrifft, die Ernährungsschwierigkeiten, Not oder keine freie Bestätigung zeigt, dass sie Besuch empfangen möchte. In diesen Situationen stehen Zustimmung, Gesundheit und Würde vor der Organisation.
Vor dem Einsatz
- Die Art des geplanten Moments genau bestimmen: Familienbesuch, kleiner Geburtstag, Kaffee, einfaches Essen, Trauermoment, Wiedersehen oder kleine private Feier.
- Prüfen, dass die betroffene Person wirklich Besuch empfangen möchte und ihre Zustimmung frei bestätigen kann.
- Klären, wer die Anfrage stellt: betroffene Person, berechtigte angehörige Person, Familie, betreuende angehörige Person, gesetzliche Vertretung oder bereits beteiligte Fachperson.
- Den tatsächlichen Umfang definieren: Anzahl Personen, genutzter Raum, geplante Dauer, Zugang, mögliche Lieferung, Lärm, mögliche Müdigkeit und Ruhebedarf.
- Klare Zustimmung einholen, bevor ein Gegenstand verschoben, ein Foto gemacht, Informationen weitergegeben, eine Einladung ausgesprochen, ein Raum verändert oder eine Drittperson kontaktiert wird.
- Wesentliche Durchgänge freihalten: Eingang, Notausgang, Zugang zur Toilette, Bett, Telefon, Klingel, Rollstuhl, Rollator oder Zugang der betreuenden angehörigen Person.
- Die Anpassung auf einfache und umkehrbare Handgriffe begrenzen: freimachen, näher platzieren, hinstellen, gruppieren, zugänglich machen, melden oder eine Anfrage vorbereiten.
- Niemals allein schwere Möbel, massiven Tisch, Sofa, Bett, Schrank, Buffet, gemietetes Material oder Elemente verschieben, die verletzen oder die Wohnung beschädigen können.
- Sichtbare Risiken prüfen: Teppiche, Kabel, Verlängerungen, instabile Stühle, Kerzen, zerbrechliche Gegenstände, rutschiger Boden, Schwellen, Stufe, Unordnung oder übermässige Hitze.
- Einen ruhigen Bereich vorsehen, in den sich die Person zurückziehen, ausruhen oder den Moment beenden kann, wenn sie ermüdet.
- Vertraulichkeit respektieren: kein Foto, Video, keine Veröffentlichung, keine Weitergabe der Adresse, Gästeliste oder persönlicher Information ohne ausdrückliche Zustimmung.
- Ernährungsfragen klären, ohne medizinischen Rat zu geben: bekannte Allergien, bereits vorgesehene Lebensmittel, Bedarf an Catering, Aufbewahrung oder Lieferung.
- Prüfen, ob eine gemeinsame Zone, Materialmiete, ungewöhnlicher Lärm oder Nutzung des Aussenbereichs die Zustimmung der Verwaltung, der Eigentümerschaft oder des Stockwerkeigentums erfordert.
- Den Einsatz abbrechen und an eine Fachperson verweisen bei Unwohlsein, Sturz, Verwirrtheit, Konflikt, familiärem Druck, blockiertem Zugang, Brandrisiko, Zweifel an der Zustimmung oder erheblicher Müdigkeit.
Was DomusHelp nicht abdeckt
- Organisation eines öffentlichen, kommerziellen, beruflichen, vereinsbezogenen, grossen festlichen oder viele Personen umfassenden Anlasses.
- Vollständiger Cateringservice, komplexes Kochen, Lebensmittelsicherheit, medizinische Menüs, spezialisierte Diäten oder Verantwortung im Zusammenhang mit Allergien.
- Alkoholausschank, Bar, Konsumverwaltung, Überwachung alkoholisierter Personen oder Organisation einer risikobehafteten Feier.
- Medizinische Überwachung, Pflege, Medikamentengabe, Transfer von Personen, nicht betreute körperliche Hilfe oder Ersatz eines CMS/SMZ.
- Kinderbetreuung, Beaufsichtigung Minderjähriger, Animation, Gruppenbetreuung oder Verantwortung für die Sicherheit der Gäste.
- Bearbeitung eines familiären Konflikts, Druck durch Dritte, Entscheidung, jemanden einzuladen oder auszuschliessen, Mediation oder Schlichtung zwischen Angehörigen.
- Elektrische Installation, Beschallung, technische Beleuchtung, Zusatzheizung, komplexe Verlängerungen, unbeaufsichtigte Kerzen oder Dekorationen mit Risiko.
- Verschieben schwerer Möbel, Miete und Montage von Material, Zeltaufbau, Arbeiten, Befestigung, Bohren oder Umgestaltung der Wohnung.
- Schwere Reinigung, unhygienische Reinigung, Umgang mit erheblichen Abfällen, komplexen Flecken, Schäden, Bruch oder Einsatz, der ein spezialisiertes Unternehmen erfordert.
- Fotografie, Video, Veröffentlichung in sozialen Netzwerken, Versand von Bildern oder Veröffentlichung persönlicher Informationen ohne ausdrückliche und aktuelle Zustimmung.
- Vertrag, Zahlung, Versicherung, Schadensmeldung, juristische Verantwortung oder Verpflichtung gegenüber einem Anbieter im Namen der Person.
- Versprechen, dass der Anlass gut verläuft, dass die Person nicht ermüdet, nicht stürzt, nicht verärgert wird oder keine medizinische oder soziale Hilfe benötigt.
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Dieser Bereich kann ein lokales Cateringunternehmen, einen Lieferdienst, ein Reinigungsunternehmen, einen Anbieter für kleine Anlässe, einen lokalen Verein, einen Familienhilfsdienst, einen Anbieter für Logistik zu Hause oder einen nützlichen Partner für kleine Anlässe zu Hause im Bezirk Goms vorstellen.
- Lokale Sichtbarkeit im Bezirk Goms
- Anzeige getrennt von den DomusHelp-Dienstleistungen
- Veröffentlichung nur nach redaktioneller Prüfung
Brauchen Sie Hilfe für einen kleinen Anlass zu Hause im Bezirk Goms?
DomusHelp kann helfen, die Anfrage zu klären, zu prüfen, ob der geplante Moment zur Person passt, ein Zimmer vorzubereiten, eine leichte logistische Unterstützung zu organisieren, Sicherheitsgrenzen zu erkennen, Würde und Zustimmung zu bewahren und an einen Dienst für praktische Logistik, ein Cateringunternehmen, ein Reinigungsunternehmen, ein CMS oder SMZ, einen Sozialdienst, eine Verwaltung, die Eigentümerschaft, eine Vertrauensperson oder eine zuständige Fachperson zu verweisen, wenn die Situation über eine einfache Vorbereitung zu Hause hinausgeht.