Ce bandeau soutient le démarrage de DomusHelp. Le contenu d’orientation reste indépendant et les sponsors n’ont pas accès aux demandes reçues.
Rester à domicile en vieillissant : trouver le bon point d’orientation, sans se perdre.
DomusHelp aide les personnes, les familles et les proches aidants à comprendre vers qui se tourner pour des besoins pratiques liés au maintien à domicile en Valais.
DomusHelp ne remplace pas les CMS, les médecins, les services d’urgence, les assurances ou les services sociaux. Les CMS régionaux restent des interlocuteurs centraux pour l’organisation et l’orientation des prestations d’aide et de soins à domicile. DomusHelp propose une lecture complémentaire des ressources existantes, avec un langage simple et des limites claires.
À qui s’adresser ?
Un premier repère pour éviter les recherches dispersées et les mauvais aiguillages.
- CMS de votre région : aide et soins à domicile, aide pratique, repas, sécurité, relève et soutien selon les prestations régionales.
- SECOSS : information, orientation et coordination dans le réseau socio-sanitaire valaisan.
- Associations reconnues : soutien aux proches aidants, accompagnement, conseil social, présence ou répit.
- DomusHelp : lecture simple des ressources et première orientation non urgente.
Décrivez le besoin sans partager de données médicales.
Le formulaire sert uniquement à comprendre le type de besoin et à proposer une première orientation. Ne transmettez pas de diagnostic, de dossier médical, de numéro AVS, de données financières détaillées ou de situation familiale sensible.
Une carte simple des ressources utiles pour rester à domicile.
Cette page d’accueil donne seulement un aperçu. La page ressources présente les catégories à consulter avec un cadrage prudent : pas de recommandation médicale, pas de validation officielle et pas de garantie de disponibilité.
CMS et SECOSS
Pour les prestations relevant de l’aide et des soins à domicile, du soutien social ou de l’orientation médico-sociale, contactez d’abord le CMS de votre région ou le SECOSS.
Conseil, écoute, relève
Pro Senectute, l’Association Proches Aidants Valais et la Croix-Rouge Valais peuvent aider à trouver du conseil, du répit, de l’écoute ou un soutien adapté.
Petits coups de main
Selon la région, certaines ressources proposent de la conciergerie sociale, de l’aide pour de petites réparations, des courses, des repas ou un accompagnement à l’extérieur.
Déplacements et sorties
Il faut distinguer transport médical, transport social, transport bénévole, accompagnement porte-à-porte et transport adapté aux personnes à mobilité réduite.
Adapter et sécuriser
Un logement peut être évalué et adapté progressivement : éclairage, accès, risques de chute, moyens auxiliaires, barres d’appui ou organisation de l’espace.
Réorienter sans attendre
En cas de trouble cognitif, maladie chronique, soins palliatifs, handicap ou situation de santé complexe, DomusHelp réoriente vers les acteurs spécialisés compétents.
DomusHelp rend les ressources plus lisibles, sans se substituer aux acteurs existants.
Le rôle de DomusHelp est d’aider à clarifier le besoin pratique et à identifier les bons relais. Pour les prestations relevant du CMS, du médecin, d’un service social, d’une assurance ou d’une autorité, la personne est invitée à contacter directement l’acteur compétent.
Clarifier
Identifier le type de besoin : aide pratique, transport, présence, logement, conseil social ou santé.
Orienter
Proposer le bon premier interlocuteur, sans ouvrir de dossier médical ni collecter d’informations sensibles.
Vérifier
Inviter la personne à confirmer directement les conditions, tarifs, disponibilités et zones d’intervention.
Réorienter
En cas de doute, santé, urgence ou vulnérabilité, renvoyer vers le CMS, le médecin, le SECOSS ou les urgences.
Vous proposez une ressource utile au maintien à domicile ?
DomusHelp peut référencer des ressources publiques, associatives ou privées, mais uniquement avec un cadre clair : prestations exactes, zone d’intervention, tarifs, assurance, formation, procédure en cas de plainte et accord de référencement.
Ce que DomusHelp peut afficher
- Une ressource utile et clairement décrite
- Une zone d’intervention vérifiable
- Un contact public
- Des limites de prestations explicites
- Une information sans exclusivité ni recommandation implicite
Ce qui doit rester prudent
- Pas de promesse de disponibilité
- Pas de validation médicale ou officielle
- Pas de transmission massive de coordonnées
- Pas de données de santé dans un formulaire général
- Pas de confusion avec les CMS ou les urgences
Une orientation, pas une prise en charge.
DomusHelp ne remplace pas les urgences, les soins, le médecin, le CMS, les services sociaux, les assurances ou les autorités. DomusHelp ne décide pas à la place de la personne et ne traite pas de situations médicales.
- Urgence médicale : 144
- Police : 117
- Pompiers : 118
- Urgence européenne : 112
Partager seulement ce qui est nécessaire.
Les informations transmises servent uniquement à comprendre la demande générale et à proposer une première orientation. Les situations sensibles doivent être traitées avec les professionnels compétents.
Évitez de transmettre des diagnostics, traitements, données financières détaillées, informations familiales sensibles ou tout élément permettant d’identifier une situation vulnérable.
BATMED aide à s’orienter. DomusHelp rend les ressources pratiques plus lisibles.
BATMED apporte des repères lorsque santé, social, administration et quotidien se croisent. DomusHelp reste centré sur l’orientation pratique et non urgente liée au maintien à domicile.
Besoin d’un repère ou envie de proposer une ressource ?
Décrivez votre besoin sans donnée médicale ou contactez DomusHelp pour proposer une ressource à vérifier.