Dieser Bereich steht Unternehmen und Institutionen offen, die eine einfache und unabhängige Orientierung im Wallis unterstützen möchten. Sponsoren haben keinen Zugriff auf eingegangene Anfragen und beeinflussen die Inhalte nicht.
Kontakt mit Familie und Angehörigen im Bezirk Siders
DomusHelp hilft dabei, praktische Unterstützung zu organisieren, um einen Kontakt mit Familie, Angehörigen, betreuenden Angehörigen oder Vertrauenspersonen zu Hause im Bezirk Siders und im Mittelwallis vorzubereiten, zu erleichtern oder zu klären. Diese Unterkategorie betrifft eine einfache, nicht medizinische, nicht pflegerische, nicht psychologische, nicht therapeutische, nicht juristische, nicht notarielle, nicht bankbezogene, nicht versicherungstechnische, nicht behördlich entscheidende, nicht konflikthafte, nicht aufdringliche und nicht entscheidungsersetzende Hilfe im Zusammenhang mit alltäglichen Austauschen: Telefonanruf, kurze Nachricht, SMS, einfache E-Mail, Sprachnachricht, Videoanruf, Suche nach einer bereits bekannten Nummer, Prüfung eines bereits identifizierten Kontakts, Vorbereitung einer Liste nützlicher Kontakte, Aktualisierung eines Notfallkontakts, Hilfe beim Formulieren einer praktischen Anfrage, Weitergabe einer sachlichen Information an eine berechtigte Person, Vorbereitung eines Kontakts mit einer betreuenden angehörigen Person, Organisation eines nicht konflikthaften familiären Austauschs, Klärung, wer für eine praktische Frage erreichbar ist, oder Vorbereitung einer einfachen Rückmeldung nach einem Anruf. Die Hilfe kann darin bestehen, die Anfrage anzuhören, zu prüfen, was die Person wirklich möchte, zu bestätigen, wen sie kontaktieren möchte, wen sie nicht kontaktieren möchte, was sie sagen möchte, was sie nicht sagen möchte, was vertraulich bleiben muss, Telefon, Tablet oder Computer vorzubereiten, Ladegerät, Netz, Ton, Lautstärke, Kamera, Mikrofon, Bildschirm, Lesbarkeit, Verbindung, Akkustand oder bereits verwendete Anwendung zu prüfen, einen bereits identifizierten Kontakt wiederzufinden, der Person zu helfen, das zu sagen, was sie mitteilen möchte, eine kurze Nachricht vorzubereiten, ohne an ihrer Stelle zu entscheiden, eine Nachricht mit ihr durchzugehen, gewöhnliche Informationen von sensiblen Daten zu unterscheiden, zu prüfen, an wen die Information gesendet werden darf, geteilte Daten auf das absolut Notwendige zu begrenzen, zu notieren, ob ein Anruf versucht, erfolgreich oder zurückzurufen ist, einen Rückruf vorzubereiten, einen einfachen Videoaustausch zu organisieren, einer angehörigen Person einen praktischen Bedarf mitzuteilen, eine Uhrzeit, Lieferung, Termin, einen Besuch, eine Anfrage nach einem nicht sensiblen Dokument oder eine alltägliche logistische Information zu bestätigen, oder an einen Sozialdienst, ein CMS oder SMZ, eine Gesundheitsfachperson, eine gesetzliche Vertretung, eine Schutzbehörde, eine Beistandschaft, juristische Fachperson, qualifizierte Mediation, Bank, Versicherung, Verwaltung, Polizei oder Notfalldienst zu verweisen, wenn die Situation über einen einfachen praktischen Kontakt hinausgeht. Der Einsatz muss immer vorsichtig, verhältnismässig, nicht aufdringlich, auf praktische Kommunikationshilfe beschränkt bleiben, den Willen, das Tempo, die Müdigkeit, die Würde, die Intimsphäre, die Vertraulichkeit, die klare, freie, aktuelle und verstandene Zustimmung der Person, ihre Entscheidungsfähigkeit, ihre gewählten Beziehungen, ihr Recht abzulehnen, ihr Recht, nicht zu antworten, ihr Recht, keine Information zu teilen, ihr Recht, Distanz zu einer angehörigen Person zu halten, ihre Gewohnheiten, Orientierungspunkte, Verletzlichkeiten, Adresse, Gesundheit, Dokumente, Personendaten, finanziellen Informationen, ihr Telefon, ihre Codes, Nachrichten, Kontakte, Fotos, Anrufe und ihre Familiengeschichte respektieren, ohne einen Kontakt zu erzwingen, ohne eine Versöhnung aufzudrängen, ohne Druck auszuüben, anzurufen, zu antworten, zu verzeihen, zu erklären, sich zu rechtfertigen oder jemanden zu empfangen, ohne sensible Informationen ohne ausdrückliche Zustimmung weiterzugeben, ohne Adresse, Gesundheitszustand, finanzielle Situation, privates Dokument, Verletzlichkeit, familiäre Schwierigkeit oder Schutzinformation offenzulegen, ohne anstelle der Person zu sprechen, ohne zu entscheiden, wer kontaktiert werden soll, ohne ihre Kommunikation zu unterbrechen, zu filtern, zu blockieren, zu kontrollieren oder zu überwachen, ohne private Nachrichten über das notwendige und eingewilligte Mass hinaus zu lesen, ohne einen Anruf aufzuzeichnen, ohne Screenshot, ohne Veröffentlichung eines Bildes, ohne Teilen eines Fotos, ohne Passwörter, PIN-Codes, E-Mail-Zugänge, Messenger-Zugänge, Social-Media-Zugänge, E-Banking-Zugänge, administrative Kennungen, vertrauliche Daten oder Authentifizierungsmittel aufzubewahren, ohne sich ohne ausdrücklichen Rahmen in ein privates Konto einzuloggen, ohne ein Dokument zu unterschreiben, ohne eine Vollmacht anzunehmen, ohne Zahlung, Geldüberweisung, Bestätigung, bankbezogene, juristische, erbrechtliche, versicherungstechnische oder sensible administrative Handlung vorzunehmen, ohne einen familiären Konflikt, eine Drohung, Belästigung, Gewalt, ein Verschwinden, mögliche Misshandlung, möglichen finanziellen Missbrauch oder familiären Druck wie ein einfaches Kommunikationsproblem zu behandeln, und ohne Sozialdienst, CMS oder SMZ, Gesundheitsfachperson, Psychologie, juristische Fachperson, Schutzbehörde, Beistandschaft, gesetzliche Vertretung, qualifizierte Mediation, Bank, Versicherung, Verwaltung, Polizei, verantwortliche angehörige Person oder Notfalldienst zu ersetzen, wenn Sicherheit, Schutz, Zustimmungsfähigkeit, Gesundheit, Gewalt, Geld, Wohnen, Verantwortung oder familiärer Druck eine spezialisierte Betreuung verlangt.
Was diese Hilfe umfasst
Diese Hilfe kann einen klar begrenzten familiären oder nahen Kontakt betreffen: eine angehörige Person anrufen, um eine Uhrzeit zu bestätigen, eine Nachricht vorbereiten, um ein nicht sensibles Dokument anzufordern, eine einfache Information zu einer Lieferung senden, eine betreuende angehörige Person über einen vorgesehenen Besuch informieren, prüfen, ob ein Familienmitglied eine praktische Information erhalten hat, die Nummer einer bereits identifizierten Person wiederfinden, einen Videoanruf mit einem Familienmitglied vorbereiten, helfen, einen Notfallkontakt zu notieren, eine kurze Liste der zu erreichenden Personen vorbereiten, prüfen, ob eine Nachricht per Telefon, E-Mail oder Messenger gesendet werden soll, eine einfache Anfrage umformulieren helfen, einen Rückruf vorbereiten, notieren, dass jemand nicht geantwortet hat, oder nach einem Anruf eine sachliche Rückmeldung vorbereiten. DomusHelp kann helfen zu klären, was die Person ermüdet, was sie mitteilen möchte, was sie nicht teilen will, welche Personen sie erreichen möchte, welche Personen sie nicht erreichen möchte, welche Informationen weitergegeben werden dürfen, welche Informationen privat bleiben müssen, welcher Kommunikationsweg am einfachsten ist, wann ein Anruf passend ist, welche Dauer für den Austausch akzeptabel ist, wie das Gespräch beendet werden kann, und welche Situationen einem zuständigen Dienst übergeben werden müssen. Diese Hilfe kann auch dazu dienen, einen gewöhnlichen Kontakt von einer sensibleren Situation zu unterscheiden: verwirrte Person, isolierte Person, sehr müde Person, Person unter Druck, angehörige Person, die auf Informationen drängt, familiärer Konflikt, Anfrage nach sensiblen Dokumenten, Geldfrage, Überweisungsanfrage, Vollmacht, Erbschaft, Versicherung, Gesundheit, Wohnen, Beistandschaft, Adresse, die nicht offengelegt werden darf, Person, die nicht kontaktiert werden möchte, potenziell gefährlicher Kontakt, Passwortanfrage, Codeanfrage, Anfrage nach Kontozugang, Druck zu unterschreiben, Druck auf einen Rechtsverzicht, Drohung, Belästigung, Erpressung, möglicher finanzieller Missbrauch, mögliche Misshandlung, nicht erreichbare fragile Person, mögliches Verschwinden, oder Situation, in der die Person nicht frei bestätigen kann, was sie mitteilen möchte. Ziel ist es, eine nützliche, gewählte und respektvolle Verbindung zu unterstützen, ohne die Kommunikation zu kontrollieren, ohne die Vertraulichkeit zu schwächen, ohne emotionalen Druck zu erzeugen, ohne eine vulnerable Person auszusetzen, ohne einen einfachen Kontakt in familiäre Mediation, juristische Beratung, Krisenmanagement, Beziehungskontrolle oder Schutzintervention zu verwandeln.
Bevorzugte Anbieter
Versicherter Dienst für administrative und digitale Hilfe
Geeignet für einfache und betreute Hilfe: einen Anruf vorbereiten, einen bereits identifizierten Kontakt wiederfinden, beim Formulieren einer kurzen Nachricht helfen, ein Telefon, Tablet oder einen Computer prüfen, einen Videoanruf vorbereiten, notieren, dass ein Kontakt versucht wurde, eine Liste nützlicher Angehöriger organisieren, einen Rückruf vorbereiten, eine erlaubte praktische Information weitergeben oder beim Formulieren einer einfachen Anfrage helfen, wenn die Situation einverstanden, nicht dringend, nicht konflikthaft, nicht juristisch, nicht medizinisch, ohne unnötige sensible Daten, ohne Bankzugang, ohne aufzubewahrendes Passwort, ohne Entscheidung anstelle der Person und ohne Bearbeitung eines familiären Konflikts ist.
CMS/SMZ, Sozialdienst oder Gesundheitsfachperson
Geeignet, wenn der Kontakt eine fragile, isolierte, verwirrte, kürzlich hospitalisierte, in ihrer Autonomie eingeschränkte, belastete, sehr müde, schwer erreichbare oder unter familiärem Druck stehende Person betrifft, oder wenn der Austausch Gesundheit, Hilfe zu Hause, Schutz, eine erschöpfte betreuende angehörige Person, eine komplexe soziale Situation, eine Sorge um die Zustimmung oder einen Bedarf an menschlicher, sozialer oder spezialisierter Beurteilung berührt.
Gesetzliche Vertretung, zuständige Behörde oder qualifizierte Mediation
Geeignet, wenn der Kontakt einen Konflikt, eine sensible Entscheidung, eine Vollmacht, eine Beistandschaft, eine Erbschaft, eine Trennung, eine Wohnungsfrage, eine zu schützende Adresse, ein Kontaktverbot, einen Missbrauchsverdacht, Druck zu unterschreiben, eine offizielle Verantwortung, eine juristische Frage, eine finanzielle Frage oder eine Situation betrifft, die nicht wie ein einfacher familiärer Austausch behandelt werden kann.
Vor dem Einsatz
- Den Zweck des Kontakts genau bestimmen: Anruf, Nachricht, E-Mail, Videoanruf, Rückruf, Weitergabe einer praktischen Information oder Aktualisierung eines nützlichen Kontakts.
- Prüfen, wer die Anfrage stellt: betroffene Person, berechtigte angehörige Person, Familie, betreuende angehörige Person, gesetzliche Vertretung, CMS/SMZ, Sozialdienst oder bereits beteiligte Fachperson.
- Die klare, freie, aktuelle und verstandene Zustimmung der betroffenen Person einholen, bevor Kontakt, Nachricht, Anruf, Foto, Teilen einer Nummer oder Informationsweitergabe erfolgt.
- Die Person fragen, was sie sagen möchte, was sie nicht sagen möchte, wen sie kontaktieren möchte, wen sie nicht kontaktieren möchte und was vertraulich bleiben muss.
- Geteilte Daten auf das absolut Notwendige begrenzen: Vorname, Nummer, Uhrzeit, praktische Information, allgemeines Bedürfnis, einfache Bestätigung oder berechtigter Kontakt.
- Niemals Passwort, PIN-Code, E-Mail-Zugang, privaten Messenger, soziales Netzwerk, Bankzugang, administrative Kennung oder unnötige vertrauliche Daten verlangen oder aufbewahren.
- Die Identität der empfangenden Person prüfen, bevor eine Information gesendet wird, besonders wenn die Nachricht Gesundheit, Geld, Wohnen, Adresse, Dokument oder sensible familiäre Situation betrifft.
- Unsichere Kanäle für sensible Daten vermeiden: medizinische Dokumente, Bankinformationen, offizielle Entscheidungen, Identifikationsdaten, geschützte Adresse oder familiärer Konflikt.
- Eine Kontaktverweigerung respektieren: nicht anrufen, schreiben, erneut nachfassen, Informationen weitergeben oder die Person rechtfertigen, wenn sie ablehnt oder klar zögert.
- Keine Versöhnung, familiäre Erklärung, Entschuldigung, Begegnung, emotionale Antwort oder Wiederaufnahme eines Kontakts erzwingen.
- Das Kommunikationsmittel vorbereiten: Telefon geladen, passende Lautstärke, lesbarer Bildschirm, Netz verfügbar, Kontakt geprüft, angemessene Dauer und Möglichkeit, den Austausch zu beenden.
- Jede aufdringliche Überwachung vermeiden: Nachrichtenverlauf nicht lesen, keinen Kontakt blockieren, Anrufe nicht filtern und die Kommunikation der Person nicht kontrollieren.
- Warnzeichen erkennen: Verwirrtheit, extreme Müdigkeit, Angst, Weinen, Druck durch Dritte, ungewöhnliches Drängen einer angehörigen Person, Geldforderung, Codeanfrage oder Anfrage nach sensiblem Dokument.
- Eine sachliche Rückmeldung vorsehen: Anruf versucht, Nachricht gesendet, angehörige Person nicht erreichbar, Antwort erhalten, nächster Rückruf, erkannte Grenze oder Bedarf an Weiterleitung an einen zuständigen Dienst.
- Die Vertraulichkeit schützen: aufdringliche Fotos, Screenshots, Aufzeichnungen, sichtbare Dokumente, private Kontaktdaten, medizinische, finanzielle oder familiäre Informationen ohne ausdrückliche Zustimmung vermeiden.
- Den Einsatz abbrechen und an einen zuständigen Dienst verweisen bei Drohung, Druck, schwerem Konflikt, Missbrauchsverdacht, Zweifel an der Zustimmung, nicht erreichbarer vulnerabler Person, finanzieller Anfrage, möglicher Misshandlung oder Notfall.
Was DomusHelp nicht abdeckt
- Familiäre Mediation, Konfliktmanagement, Schlichtung zwischen Angehörigen, aufgezwungene Versöhnung, Entscheidung darüber, wer kontaktiert werden soll, oder Ausschluss einer angehörigen Person.
- Juristische Beratung, Verfassen einer Vollmacht, Auslegung offizieller Entscheidungen, Verwaltung einer Beistandschaft, Erbschaft, Trennung, Anzeige, Verfahren oder rechtlicher Verantwortung.
- Medizinische Diagnose, psychologische Einschätzung, Beurteilung der Entscheidungsfähigkeit, Umgang mit einer Gesundheitskrise, sozialen Dringlichkeit oder Schutzsituation.
- Weitergabe medizinischer, bankbezogener, juristischer, steuerlicher, versicherungsbezogener oder Identitätsdokumente ohne klaren, ausdrücklichen, verhältnismässigen und eingewilligten Rahmen.
- Zugriff, Erstellung, Wiederherstellung oder Aufbewahrung von Passwörtern, E-Mail-Konten, privaten Messengern, sozialen Netzwerken, E-Banking oder sensiblen Verwaltungskonten.
- Unterschrift, Validierung, Zahlung, Geldüberweisung, vertragliche Verpflichtung, Annahme einer Vollmacht oder Zustimmung im Namen der Person.
- Anrufaufzeichnung, Screenshot, Fotografie, Video, Veröffentlichung oder Verbreitung persönlicher Informationen ohne ausdrückliche, aktuelle und verstandene Zustimmung.
- Kontrolle der Kommunikation der Person, Blockierung von Kontakten, aufdringliche Überwachung, Filtern von Nachrichten, Einschränkung der Beziehungsfreiheit oder Begrenzung von Besuchen.
- Umgang mit Belästigung, Drohung, Gewalt, Erpressung, finanziellem Missbrauch, Misshandlung, Verschwinden, unauffindbarer vulnerabler Person oder Sicherheitssituation ohne zuständigen Dienst.
- Entscheidung, Adresse, Gesundheitszustand, familiäre Information, persönliche Schwierigkeit oder privates Dokument gegen den Willen der Person an Dritte weiterzugeben.
- Umgang mit Bank-, Versicherungs-, Wohnungs-, Erbschafts-, Schulden-, Rechnungs-, Vertrags-, Miet-, Beistandschafts-, Vollmachts- oder offiziellen Verantwortungsstreitigkeiten.
- Erstellen falscher Nachrichten, Löschen von Beweisen, Löschen von Verläufen, Ändern von Inhalten, Antworten anstelle der Person oder Verbergen wichtiger Informationen.
- Versprechen, dass eine angehörige Person antwortet, versteht, kommt, ihre Haltung ändert, die Betreuung übernimmt, eine Grenze respektiert oder die Situation löst.
- Fortführung eines Austauschs, wenn die Person erschöpft, verwirrt, verängstigt, unter Druck, nicht klar zustimmungsfähig oder einem Risiko ausgesetzt ist.
- Ersatz eines Notfalldienstes, Sozialdienstes, CMS/SMZ, einer Gesundheitsfachperson, Rechtsberatung, Schutzbehörde, gesetzlichen Vertretung, qualifizierten Mediation, Polizei oder verantwortlichen angehörigen Person.
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Dieser Bereich kann einen administrativen Hilfsdienst, eine digitale Sprechstunde, einen lokalen Sozialdienst, einen Verein für betreuende Angehörige, einen Anbieter für digitale Unterstützung, einen qualifizierten Mediationsdienst, ein anerkanntes lokales Netzwerk, einen Dienst für digitale Begleitung oder einen nützlichen Partner vorstellen, der Kontakte mit Familie und Angehörigen im Bezirk Siders erleichtert.
- Lokale Sichtbarkeit im Bezirk Siders
- Anzeige getrennt von den DomusHelp-Dienstleistungen
- Veröffentlichung nur nach redaktioneller Prüfung
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DomusHelp kann helfen, die Anfrage zu klären, einen Anruf oder eine Nachricht vorzubereiten, Kommunikationsmittel zu prüfen, Vertraulichkeit zu bewahren, die Zustimmung der Person zu respektieren, einen praktischen Kontakt von einer sensiblen Situation zu unterscheiden, und an einen Dienst für administrative und digitale Hilfe, ein CMS oder SMZ, einen Sozialdienst, eine Gesundheitsfachperson, eine gesetzliche Vertretung, eine zuständige Behörde, qualifizierte Mediation, eine Vertrauensperson oder einen Notfalldienst zu verweisen, wenn die Situation über einen einfachen praktischen Kontakt hinausgeht.