Dieser Bereich steht Unternehmen und Institutionen offen, die eine einfache und unabhängige Orientierung im Wallis unterstützen möchten. Sponsoren haben keinen Zugriff auf eingegangene Anfragen und beeinflussen die Inhalte nicht.
Kontakt mit Familie und Angehörigen im Bezirk St-Maurice
DomusHelp hilft dabei, praktische Unterstützung zu organisieren, um einen Kontakt mit der Familie, Angehörigen oder Vertrauenspersonen zu Hause im Bezirk St-Maurice und im französischsprachigen Wallis vorzubereiten, zu erleichtern oder zu klären. Diese Unterkategorie betrifft eine einfache, nicht medizinische, nicht juristische, nicht psychologische, nicht entscheidungsersetzende, nicht aufdringliche, nicht konflikthafte und nicht finanzielle Hilfe im Zusammenhang mit alltäglichen Austauschen: Telefonanruf, kurze Nachricht, SMS, einfache E-Mail, Videoanruf, Suche nach einer bereits bekannten Telefonnummer, Vorbereitung einer Liste nützlicher Kontakte, Prüfung eines Kommunikationsmittels, Hilfe beim Formulieren einer praktischen Anfrage, Weitergabe einer sachlichen Information an eine berechtigte Person, Vorbereitung eines Kontakts mit einer betreuenden angehörigen Person, Aktualisierung eines Notfallkontakts, Organisation eines nicht konflikthaften familiären Austauschs oder Klärung, wer für eine praktische Frage erreichbar ist. Die Hilfe kann darin bestehen, ein Telefon, Tablet oder einen Computer vorzubereiten, zu prüfen, ob Ladegerät, Netz, Ton, Bildschirm, Kamera oder Tastatur funktionieren, einen bereits identifizierten Kontakt wiederzufinden, zu prüfen, ob eine Nummer tatsächlich zur vorgesehenen Person gehört, der Person zu helfen, das zu sagen, was sie mitteilen möchte, eine kurze Nachricht vorzubereiten, ohne an ihrer Stelle zu entscheiden, eine Nachricht mit ihr durchzulesen, zwischen gewöhnlicher Information und sensiblen Daten zu unterscheiden, zu prüfen, an wen die Information gesendet werden darf, zu notieren, ob ein Anruf versucht oder erfolgreich war, einen Rückruf vorzubereiten, einen einfachen Videoaustausch zu organisieren, zu helfen, das Telefon bequem zu platzieren, zu prüfen, ob die Person den Austausch abbrechen kann, eine kurze Liste praktischer Fragen vorzubereiten, oder an einen Sozialdienst, ein CMS oder SMZ, eine Gesundheitsfachperson, eine zuständige Behörde, eine gesetzliche Vertretung, eine Beistandschaft, eine qualifizierte Mediationsfachperson, eine berechtigte angehörige Person oder einen Notfalldienst zu verweisen, wenn die Situation über einen einfachen praktischen Kontakt hinausgeht. Der Einsatz muss immer den Willen, das Tempo, die Müdigkeit, die Vertraulichkeit, die Würde, die Intimsphäre des Zuhauses, die gewählten Beziehungen, Kontaktverweigerungen, Schamgrenzen, Kommunikationsgewohnheiten, persönlichen Daten, privaten Dokumente, Telefonnummern, Adressen, Nachrichten, Fotos, Gesundheitsdaten, finanziellen Informationen, digitalen Zugänge, anwesenden Angehörigen, möglichen familiären Spannungen und die klare, freie, aktuelle und verstandene Zustimmung der Person respektieren, ohne einen Kontakt zu erzwingen, ohne eine Versöhnung aufzudrängen, ohne ein Treffen zu provozieren, ohne anstelle der Person zu sprechen, ohne zu entscheiden, wer kontaktiert werden soll, ohne ihre Kommunikation zu unterbrechen oder zu kontrollieren, ohne sensible Informationen ohne ausdrückliche Zustimmung weiterzugeben, ohne Adresse, Gesundheit, finanzielle Situation, private Dokumente, Verletzlichkeiten, familiäre Unstimmigkeiten oder intime Informationen der Person offenzulegen, ohne Passwörter, PIN-Codes, E-Mail-Zugänge, Messenger-Zugänge, Zugänge zu sozialen Netzwerken, E-Banking-Zugänge, administrative Kennungen oder unnötige vertrauliche Daten aufzubewahren, ohne einen Anruf aufzuzeichnen, ohne Screenshot zu machen, ohne eine Person ohne klare Zustimmung zu fotografieren oder zu filmen, ohne ein Bild zu veröffentlichen, ohne ohne ausdrücklichen Rahmen auf private Konten zuzugreifen, ohne sensible Dokumente über unsichere Kanäle zu senden, ohne zu unterschreiben, zu validieren, zu bezahlen, Geld zu überweisen oder eine Verpflichtung im Namen der Person anzunehmen, ohne einen familiären Konflikt zu bearbeiten, ohne zwischen Angehörigen zu schlichten, ohne eine Misshandlungssituation wie ein einfaches Kommunikationsproblem zu behandeln, und ohne Sozialdienst, Gesundheitsfachperson, Psychologin oder Psychologen, Juristin oder Juristen, Schutzbehörde, Beistandschaft, gesetzliche Vertretung, verantwortliche angehörige Person, Bank, Versicherung, Verwaltung oder Notfalldienst zu ersetzen, wenn Sicherheit, Schutz, Zustimmungsfähigkeit, Gesundheit, Gewalt, familiärer Druck, Geld oder Verantwortung eine spezialisierte Betreuung erfordert.
Was diese Hilfe umfasst
Diese Hilfe kann einen klar begrenzten familiären oder nahen Kontakt betreffen: eine angehörige Person anrufen, um eine Uhrzeit zu bestätigen, eine Nachricht vorbereiten, um ein nicht sensibles Dokument anzufordern, eine einfache Information zu einer Lieferung senden, prüfen, ob eine betreuende angehörige Person eine praktische Information erhalten hat, die Nummer einer bereits identifizierten Person wiederfinden, einen Videoanruf mit einem Familienmitglied vorbereiten, helfen, einen Notfallkontakt zu notieren, eine kurze Liste der zu erreichenden Personen vorbereiten, prüfen, ob eine Nachricht per Telefon, E-Mail oder Messenger gesendet werden soll, eine einfache Anfrage umformulieren helfen, einen Rückruf vorbereiten, eine neutrale Information an eine berechtigte Person senden helfen, oder nach einem Anruf eine sachliche Rückmeldung vorbereiten. DomusHelp kann auch helfen, einen gewöhnlichen Kontakt von einer sensibleren Situation zu unterscheiden: verwirrte Person, isolierte Person, Person unter Druck, sehr müde Person, angehörige Person, die auf Informationen drängt, angehörige Person, die einen Code verlangt, familiärer Konflikt, Anfrage nach sensiblen Dokumenten, Geldfrage, Vollmacht, Erbschaft, Versicherung, Gesundheit, Wohnen, Beistandschaft, Unterschrift, Geldüberweisung, Bankzugang, administrativer Zugang, Adresse, die nicht offengelegt werden darf, Person, die nicht kontaktiert werden möchte, potenziell gefährlicher Kontakt, Verdacht auf Misshandlung, möglicher finanzieller Missbrauch, Drohung, Belästigung, Erpressung, Verschwinden, nicht erreichbare fragile Person oder Situation, in der die Person nicht in der Lage ist, frei zu bestätigen, was sie mitteilen möchte. Ziel ist es, eine nützliche und gewählte Verbindung zu unterstützen, ohne die Kommunikation zu kontrollieren, ohne die Vertraulichkeit zu schwächen, ohne emotionalen Druck zu erzeugen, ohne eine vulnerable Person auszusetzen, ohne einen einfachen Kontakt in familiäre Mediation, juristische Beratung, Krisenmanagement oder eine Entscheidung anstelle der Person zu verwandeln.
Bevorzugte Anbieter
Versicherter Dienst für administrative und digitale Hilfe
Geeignet für einfache und betreute Hilfe: einen Anruf vorbereiten, einen bereits identifizierten Kontakt wiederfinden, beim Formulieren einer kurzen Nachricht helfen, ein Telefon oder Tablet prüfen, einen Videoanruf vorbereiten, notieren, dass ein Kontakt versucht wurde, eine Liste nützlicher Angehöriger organisieren, einen Rückruf vorbereiten, eine erlaubte praktische Information weitergeben oder beim Formulieren einer einfachen Anfrage helfen, ohne anstelle der Person zu entscheiden, ohne Codes aufzubewahren, ohne Bankzugang, ohne sensible Daten weiterzugeben und ohne familiären Konflikt zu bearbeiten.
CMS/SMZ, Sozialdienst oder Gesundheitsfachperson
Geeignet, wenn der Kontakt eine fragile, isolierte, verwirrte, kürzlich hospitalisierte, in ihrer Autonomie eingeschränkte, belastete, unter familiärem Druck stehende oder schwer erreichbare Person betrifft, oder wenn der Austausch Gesundheit, Hilfe zu Hause, Schutz, eine erschöpfte betreuende angehörige Person, eine komplexe soziale Situation, unsichere Sicherheit oder einen Bedarf an menschlicher und spezialisierter Beurteilung berührt.
Gesetzliche Vertretung, zuständige Behörde oder qualifizierte Mediationsfachperson
Geeignet, wenn der Kontakt einen Konflikt, eine sensible Entscheidung, eine Vollmacht, eine Beistandschaft, eine Erbschaft, eine Trennung, eine Wohnungsfrage, eine Geldfrage, einen Missbrauchsverdacht, ein Kontaktverbot, eine zu schützende Adresse, eine offizielle Verantwortung oder eine Situation betrifft, die nicht wie ein einfacher familiärer Austausch behandelt werden kann.
Vor dem Einsatz
- Den Zweck des Kontakts genau bestimmen: Anruf, Nachricht, E-Mail, Videoanruf, Rückruf, Weitergabe einer praktischen Information oder Aktualisierung eines nützlichen Kontakts.
- Prüfen, wer die Anfrage stellt: betroffene Person, berechtigte angehörige Person, Familie, betreuende angehörige Person, gesetzliche Vertretung, CMS/SMZ, Sozialdienst oder bereits beteiligte Fachperson.
- Die klare, freie, aktuelle und verstandene Zustimmung der betroffenen Person einholen, bevor Kontakt, Nachricht, Anruf, Foto, Teilen einer Nummer oder Informationsweitergabe erfolgt.
- Die Person fragen, was sie sagen möchte, was sie nicht sagen möchte, wen sie kontaktieren will und was streng vertraulich bleiben muss.
- Geteilte Daten auf das absolut Notwendige begrenzen: Vorname, Nummer, Uhrzeit, praktische Information, allgemeines Bedürfnis oder berechtigter Kontakt.
- Niemals Passwort, PIN-Code, E-Mail-Zugang, privaten Messenger, Bankzugang, administrative Kennung oder unnötige vertrauliche Daten verlangen oder aufbewahren.
- Die Identität der empfangenden Person prüfen, bevor eine Information gesendet wird, besonders wenn sie Gesundheit, Geld, Wohnen, eine Adresse, ein Dokument oder eine sensible Familiensituation betrifft.
- Unsichere Kanäle für sensible Daten vermeiden: medizinische Dokumente, Bankinformationen, offizielle Entscheidungen, Identifikationsdaten, private Koordinaten oder geschützte Adresse.
- Eine Kontaktverweigerung respektieren: nicht anrufen, schreiben, erneut nachfassen oder Informationen weitergeben, wenn die Person ablehnt, klar zögert oder unter Druck wirkt.
- Keine Versöhnung, familiäre Erklärung, Entschuldigung, Begegnung, emotionale Antwort oder Stellungnahme erzwingen.
- Das Kommunikationsmittel vorbereiten: Telefon geladen, passende Lautstärke, lesbarer Bildschirm, Netz verfügbar, Kontakt geprüft, angemessene Dauer und Möglichkeit, den Austausch zu beenden.
- Prüfen, ob eine angehörige Person, Fachperson oder Vertrauensperson anwesend oder erreichbar sein soll, wenn die Person fragil, müde oder verwirrt ist.
- Warnzeichen beachten: Verwirrtheit, Müdigkeit, Angst, Weinen, Druck durch Dritte, ungewöhnliches Drängen einer angehörigen Person, Geldforderung, Code-Anfrage oder Anfrage nach sensiblem Dokument.
- Eine sachliche Rückmeldung vorsehen: Anruf versucht, Nachricht gesendet, angehörige Person nicht erreichbar, Antwort erhalten, nächster Rückruf, erkannte Grenze oder notwendige Weiterverweisung.
- Die Vertraulichkeit schützen: private Dokumente, Nachrichten, Fotos, medizinische Daten, finanzielle Informationen, Codes oder unnötige Koordinaten nicht sichtbar lassen.
- Den Einsatz abbrechen und an einen zuständigen Dienst verweisen bei Drohung, Druck, schwerem Konflikt, Missbrauchsverdacht, Zweifel an der Zustimmung, nicht erreichbarer vulnerabler Person, finanzieller Anfrage oder Notfall.
Was DomusHelp nicht abdeckt
- Familiäre Mediation, Konfliktmanagement, Schlichtung zwischen Angehörigen, aufgezwungene Versöhnung oder Entscheidung, wer kontaktiert oder ausgeschlossen werden soll.
- Juristische Beratung, Verfassen einer Vollmacht, Auslegung offizieller Entscheidungen, Verwaltung einer Beistandschaft, Erbschaft, Trennung, Anzeige oder eines Verfahrens.
- Medizinische Diagnose, psychologische Einschätzung, Beurteilung der Entscheidungsfähigkeit, Umgang mit einer Gesundheitskrise, sozialen Dringlichkeit oder Schutzsituation.
- Weitergabe medizinischer, bankbezogener, juristischer, steuerlicher, versicherungsbezogener oder Identitätsdokumente ohne klaren Rahmen und ausdrückliche Zustimmung.
- Zugriff, Erstellung, Wiederherstellung oder Aufbewahrung von Passwörtern, E-Mail-Konten, privaten Messengern, sozialen Netzwerken, E-Banking oder sensiblen Verwaltungskonten.
- Unterschrift, Validierung, Zahlung, Geldtransfer, vertragliche Verpflichtung, Annahme von Bedingungen oder Zustimmung im Namen der Person.
- Anrufaufzeichnung, Screenshot, Fotografie, Video, Veröffentlichung oder Verbreitung persönlicher Informationen ohne ausdrückliche und aktuelle Zustimmung.
- Kontrolle der Kommunikation der Person, Blockierung von Kontakten, aufdringliche Überwachung, Filtern von Nachrichten oder Einschränkung der Beziehungsfreiheit.
- Umgang mit Belästigung, Drohung, Gewalt, finanziellem Missbrauch, Misshandlung, Verschwinden oder Sicherheitssituation ohne zuständigen Dienst.
- Entscheidung, eine Adresse, einen Gesundheitszustand, eine familiäre Information oder ein privates Dokument gegen den Willen der Person an Dritte weiterzugeben.
- Umgang mit einem Streit mit Bank, Versicherung, Verwaltung, Erbschaft, Vermietung, Behörde oder Familienmitglied.
- Versprechen, dass eine angehörige Person antwortet, versteht, kommt, ihre Haltung ändert, die Betreuung übernimmt oder die Situation löst.
- Ersatz eines Notfalldienstes, Sozialdienstes, CMS/SMZ, einer Gesundheitsfachperson, Rechtsberatung, Schutzbehörde, gesetzlichen Vertretung oder verantwortlichen angehörigen Person.
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Dieser Bereich kann einen administrativen Hilfsdienst, eine digitale Sprechstunde, einen lokalen Sozialdienst, einen Verein für betreuende Angehörige, einen Anbieter für digitale Unterstützung, einen qualifizierten Mediationsdienst, ein anerkanntes lokales Netzwerk oder einen nützlichen Partner vorstellen, der Kontakte mit Familie und Angehörigen im Bezirk St-Maurice erleichtert.
- Lokale Sichtbarkeit im Bezirk St-Maurice
- Anzeige getrennt von den DomusHelp-Dienstleistungen
- Veröffentlichung nur nach redaktioneller Prüfung
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DomusHelp kann helfen, die Anfrage zu klären, einen Anruf oder eine Nachricht vorzubereiten, Kommunikationsmittel zu prüfen, Vertraulichkeit zu bewahren, die Zustimmung der Person zu respektieren, Sicherheitsgrenzen zu erkennen und an einen Dienst für administrative und digitale Hilfe, ein CMS oder SMZ, einen Sozialdienst, eine Gesundheitsfachperson, eine gesetzliche Vertretung, eine zuständige Behörde, eine Vertrauensperson oder einen Notfalldienst zu verweisen, wenn die Situation über einen einfachen praktischen Kontakt hinausgeht.