Ce que couvre cette aide

Cette aide peut concerner l’observation d’un cheminement proche du logement, le retrait de petits objets légers qui gênent le passage, le repositionnement d’un bac, d’un pot, d’un paillasson mobile ou d’un objet déplacé, le signalement d’une zone glissante, sombre, encombrée ou difficile à comprendre, ainsi que la préparation d’une demande plus précise pour une régie, un propriétaire, une conciergerie, une entreprise d’entretien extérieur, un paysagiste ou un artisan. L’intervention doit rester simple, ponctuelle et prudente. Elle ne doit pas créer de nouveau risque, déplacer un problème vers un voisin, modifier une partie commune sans autorisation ou donner à la personne une impression de sécurité que le cheminement ne garantit pas réellement.

Prestataires à privilégier

Avant l’intervention

• Identifier précisément le trajet concerné : porte d’entrée, portail, boîte aux lettres, poubelles, garage, place de parc, terrasse, balcon, cave extérieure ou cour.
• Décrire le problème observé : obstacle, encombrement, sol irrégulier, pente, marche, gravier, feuilles, humidité, manque de lumière, visibilité faible ou passage trop étroit.
• Vérifier si la zone est privée, louée, commune, publique ou soumise à l’accord d’une régie, d’un propriétaire, d’une PPE, d’une commune ou d’un voisin.
• Demander s’il y a eu une chute, une quasi-chute, une peur de sortir, une difficulté avec une canne, un déambulateur, un fauteuil roulant ou des sacs à porter.
• Tenir compte de la météo, de la saison, du gel, de la neige, de la pluie, du vent, de la chaleur et de la visibilité au moment réel d’utilisation.
• Éviter toute solution qui ajoute un obstacle, un tapis mobile, une planche instable, un câble, un objet glissant ou un marquage trompeur.
• Vérifier que le prestataire peut intervenir sans se mettre en danger, sans travail en hauteur, sans outillage lourd et sans modifier une structure extérieure.
• Prévoir une orientation vers un professionnel qualifié si le problème touche le revêtement, l’écoulement de l’eau, une marche, une rampe, une main courante, un escalier ou une partie commune.

Ce que DomusHelp ne couvre pas

• Travaux de terrassement, pavage, maçonnerie, drainage, pose de revêtement, réparation de dalle, mur, escalier, rampe ou garde-corps.
• Intervention sur voie publique, trottoir communal, route, parking public, accès collectif ou zone relevant d’une autorité ou d’un propriétaire tiers.
• Déneigement lourd, intervention sur verglas dangereux, salage de grande surface ou déplacement pendant des conditions météorologiques risquées.
• Travail en hauteur, taille d’arbres, intervention sur toiture, gouttière, façade, balcon, terrasse suspendue ou élément fixé au bâtiment.
• Installation électrique extérieure, éclairage fixe, capteur, automatisation, caméra, portail motorisé ou système de surveillance.
• Promesse de prévenir toutes les chutes, de rendre un chemin totalement sûr ou de remplacer une évaluation professionnelle du risque.
• Modification d’une partie commune, d’un accès partagé, d’une limite de propriété ou d’un chemin utilisé par d’autres personnes sans autorisation claire.
• Intervention lorsque l’état de la personne, la météo, le sol ou l’environnement rend le passage dangereux dès le départ.

Besoin d’aide pour un cheminement extérieur immédiat dans le district d’Hérens ?

DomusHelp peut aider à clarifier la demande, repérer les limites d’une intervention simple et orienter vers un prestataire local approprié lorsque le cheminement extérieur implique un risque, une autorisation ou une intervention qualifiée.