Ce que couvre cette aide

Cette aide peut concerner une vérification ponctuelle pendant une absence, avant le retour d’une personne, après une livraison, après un avis d’un voisin, à la suite d’un épisode météo ou lorsqu’un proche souhaite simplement savoir si rien de visible ne semble anormal dans le logement. DomusHelp peut aider à préparer une liste de points à observer, vérifier les accès autorisés, regarder les pièces prévues, noter les observations, prendre une photo uniquement avec accord clair, et transmettre les informations au bon contact. Le passage peut porter sur l’entrée, les fenêtres, les volets, la boîte aux lettres, le sol visible, les traces d’humidité apparentes, la température ressentie, l’éclairage, les plantes, un objet livré ou l’état général immédiatement observable.

Prestataires à privilégier

Avant l’intervention

• Clarifier l’objectif précis de la vérification : absence, retour prévu, livraison, doute signalé, météo, accès ou anomalie visible.
• Confirmer l’accord clair de la personne concernée ou d’une personne légalement autorisée à demander le passage.
• Définir comment la clé, le badge, le code ou l’accès au logement sont remis, utilisés et restitués.
• Limiter la vérification aux pièces, accès et éléments explicitement prévus.
• Définir ce qui ne doit pas être ouvert : tiroirs, armoires, courrier, documents, sacs, médicaments, objets personnels ou supports numériques.
• Prévoir le contact à informer en cas d’anomalie : personne concernée, proche autorisé, régie, concierge, professionnel ou secours.
• Vérifier avant d’entrer qu’il n’existe pas de signe évident de danger : porte forcée, odeur de gaz, fumée, alarme, eau au sol ou bruit inhabituel.
• Ne pas manipuler tableau électrique, arrivée de gaz, chaudière, installation d’eau, système d’alarme ou équipement connecté sans cadre professionnel adapté.
• Prendre des photos uniquement si elles sont nécessaires, autorisées et limitées à l’anomalie ou au point demandé.
• Préserver la confidentialité de toutes les informations visibles dans le logement.
• Noter l’heure du passage, les observations factuelles, les actions simples réalisées et la personne informée.
• Vérifier en quittant que l’accès est refermé selon les consignes reçues, sans modifier les habitudes de sécurité de la personne.

Ce que DomusHelp ne couvre pas

• Surveillance de sécurité, gardiennage, ronde anti-effraction ou présence de protection professionnelle.
• État des lieux, expertise, constat officiel, preuve pour assurance ou évaluation juridique d’un dommage.
• Entrée forcée, ouverture par serrurier sans cadre clair, conflit d’accès ou décision à la place du locataire ou propriétaire.
• Gestion d’urgence liée au gaz, au feu, à la fumée, à une inondation, à l’électricité, à une effraction ou à une personne potentiellement en danger.
• Diagnostic technique de plomberie, électricité, chauffage, humidité, ventilation, alarme, serrure ou domotique.
• Manipulation d’installations sensibles : gaz, tableau électrique, chaudière, vanne d’eau, alarme, coffre, caméra ou système connecté.
• Ouverture de courrier, consultation de documents, tri d’affaires privées, gestion de médicaments ou déplacement d’objets de valeur.
• Conservation de clés, duplication de clés, partage de codes ou gestion d’accès sans cadre écrit, clair et limité.
• Nettoyage, réparation, déplacement de meubles lourds, traitement de nuisibles ou remise en état du logement.
• Garantie d’absence de vol, dégât, fuite, incendie, panne, gel, nuisible, odeur, intrusion ou refus d’assurance.
• Intervention sans accord clair de la personne concernée ou sans respect des règles du logement et du bâtiment.

Besoin d’aide pour une vérification simple du logement dans le district de Sion ?

DomusHelp peut aider à clarifier la demande, préparer une liste de points visibles, organiser un passage limité et orienter vers le bon contact en cas d’anomalie, sans remplacer une surveillance professionnelle, une expertise technique, une régie ou un service d’urgence.