Cet espace est ouvert aux entreprises et institutions qui souhaitent soutenir une orientation simple et indépendante sur les repas à domicile dans le district d’Hérens. Les ressources publiques, bénévoles et associatives restent présentées gratuitement et en premier. Les sponsors n’ont aucun accès aux demandes reçues et n’influencent ni le contenu ni le classement.
DomusHelp · District d’Hérens · 5.9
Livraison de repas à domicile dans le district d’Hérens
Commencez par indiquer si vous cherchez une solution pour vous-même, si vous aidez un proche ou si vous souhaitez devenir bénévole, puis choisissez la commune concernée. Votre rôle adapte les explications, mais ne change jamais le classement : les ressources publiques, associatives et bénévoles restent présentées en premier, et les solutions privées seulement comme options complémentaires lorsque le besoin le justifie.
Page mise à jour le .
- Même ordre pour tous
- Le parcours « J’aide un proche » ne renvoie pas automatiquement vers une offre payante. Les services publics et bénévoles restent visibles en premier.
- Six communes
- Ayent, Evolène, Hérémence, Mont-Noble, Saint-Martin et Vex. La commune administrative détermine le bon contact.
- Deux circuits CMS
- Ayent relève du site du Coteau. Les cinq autres communes relèvent du site d’Hérens, avec des tournées bénévoles distinctes.
- Urgence
- Étouffement, détresse respiratoire, réaction allergique grave ou malaise aigu : appeler le 144 ou le 112.
Commencer par votre situation
Pour qui cherchez-vous une solution aujourd’hui ?
Choisissez le parcours qui vous ressemble. Les informations de fond et l’ordre des ressources restent les mêmes : services officiels et bénévoles d’abord, solutions privées seulement si la couverture, les critères ou l’organisation ne répondent pas au besoin.
Je cherche pour moi
Je souhaite recevoir des repas à domicile, reprendre un service interrompu ou comprendre les solutions disponibles dans ma commune.
- Mettre en place une solution temporaire ou régulière.
- Connaître les jours, les contacts et le mode de livraison.
- Vérifier les menus, les allergènes, les textures et le réchauffage.
J’aide un proche
Je souhaite organiser ou vérifier une solution avec la personne que j’accompagne, sans décider à sa place et sans être dirigé automatiquement vers du payant.
- Vérifier son accord, ses habitudes et ses préférences.
- Préparer le contact principal, l’accès au domicile et les absences.
- Identifier si le besoin dépasse la seule livraison d’un repas.
Je souhaite devenir bénévole
Je souhaite participer aux tournées de livraison organisées par le CMS dans le secteur correspondant à ma commune ou à mes disponibilités.
- Identifier le site du CMS auquel m’adresser.
- Vérifier les conditions, le défraiement et l’assurance.
- Contacter directement l’équipe qui organise le bénévolat.
Commencer par la situation réelle
Quel besoin cherchez-vous à résoudre ?
Le bon interlocuteur dépend de la commune, de la durée du besoin, de l’autonomie de la personne et des conditions du service choisi.
Un besoin temporaire
Retour à domicile, convalescence, fatigue inhabituelle ou difficulté momentanée à faire les courses et à cuisiner. Le service choisi confirme la durée minimale, le démarrage et la fréquence possibles.
Un soutien régulier
Préparer un repas équilibré devient durablement difficile. Une évaluation peut être nécessaire avant l’admission au service public ou la définition d’un rythme de livraison.
Un besoin médical ou urgent
Régime prescrit, allergie sévère, difficulté de déglutition, dénutrition suspectée ou incapacité soudaine à s’alimenter : ne pas traiter cela comme une simple commande commerciale.
Le CMS Sion-Hérens-Conthey publie des critères liés à l’âge, à la perte d’autonomie et aux difficultés physiques ou cognitives. La convenance personnelle seule n’entre pas dans les critères qu’il publie. D’autres prestataires peuvent appliquer d’autres conditions.
Parcours proche aidant
Organiser une solution sans décider à la place de la personne
Vous accédez aux mêmes services officiels, bénévoles et associatifs que la personne qui cherche pour elle-même. Ce parcours ajoute seulement les points de coordination, de consentement et de continuité utiles aux proches aidants.
Accord et préférences
Associer la personne à la décision lorsqu’elle peut exprimer son choix : fréquence, menus, horaires, habitudes, droit de refuser ou de changer d’avis.
Commune administrative
Identifier la commune, même lorsque l’adresse se trouve dans un village ou un hameau, afin de contacter le bon site du CMS dès le départ.
Contact principal
Définir qui reçoit les appels, les informations pratiques et les factures, et qui est autorisé à demander une modification ou une suspension.
Accès et absences
Prévoir l’interphone, l’étage, la remise du repas, une hospitalisation, des vacances ou ce qui se passe si personne ne répond à la porte.
Santé et nutrition
Allergie sévère, difficulté à avaler, perte de poids ou régime prescrit : contacter directement le CMS, le prestataire ou un professionnel de santé compétent.
Soutien du proche aidant
Si l’organisation devient lourde, le CMS propose un soutien gratuit aux proches aidants pour informer, orienter et rechercher un équilibre durable à domicile.
Orientation pratique
Ce que DomusHelp peut aider à préparer
- Identifier la commune de livraison et le service territorialement compétent.
- Clarifier s’il s’agit d’un besoin ponctuel, régulier ou urgent.
- Préparer une liste courte de questions avant de contacter un prestataire.
- Distinguer la livraison d’un repas, les courses et l’aide à la préparation à domicile.
- Vérifier les aspects pratiques : accès, horaire, présence, réfrigérateur et réchauffage.
- Orienter les questions médicales, nutritionnelles ou de déglutition vers les professionnels compétents.
- Rappeler qu’un proche ne décide pas à la place de la personne lorsque celle-ci peut exprimer son choix.
- Limiter les données transmises dans un premier courriel au strict nécessaire.
Avant toute inscription ou commande
Ce que le prestataire doit confirmer directement
Une page d’information ne remplace jamais les conditions actuelles du service ni l’évaluation de la situation individuelle.
Zone et critères
Commune desservie, conditions d’admission, évaluation éventuelle et personne autorisée à déposer la demande.
Jours et fréquence
Jours de livraison, heure ou plage indicative, démarrage, nombre de repas et solution pour les week-ends ou jours fériés.
Menus et portions
Composition, choix éventuel, taille des portions, dessert, soupe ou salade et rotation des menus.
Allergènes et régimes
Allergènes reconnus, possibilités réelles d’adaptation et limites du prestataire pour les régimes prescrits.
Textures et déglutition
Texture normale, hachée, mixée ou autre adaptation. Toute difficulté de déglutition nécessite une clarification professionnelle.
Conservation et réchauffage
Repas chaud ou froid, délai de conservation, température, matériel nécessaire et consignes de réchauffage.
Prix et paiement
Prix par repas, frais éventuels, facturation, moyens de paiement et conséquences d’une facture impayée.
Absence et annulation
Délai d’annulation, vacances, hospitalisation, remise du repas, accès à l’immeuble et personne à contacter.
Préparer le quotidien
Six vérifications simples à domicile
- Vérifier que la personne concernée comprend la démarche et y consent.
- Noter l’adresse exacte, l’étage, l’ascenseur, l’interphone et les difficultés d’accès.
- Vérifier la présence d’un réfrigérateur fonctionnel et, si nécessaire, d’un moyen de réchauffage adapté.
- Prévoir ce qui se passe si personne ne répond au moment de la livraison.
- Conserver les consignes du prestataire et respecter les délais de conservation indiqués.
- Ne jamais modifier seul un régime prescrit, une texture ou une consigne médicale.
Orientation par commune
Votre commune détermine le circuit de repas
Le district compte six communes. Pour une localité ou un hameau, indiquez toujours la commune administrative dans votre demande afin d’éviter une mauvaise orientation.
Ayent
Commandes au CMS du Coteau. Repas fournis par l’EMS des Crêtes. Livraison bénévole quotidienne.
Evolène
Commandes au CMS d’Hérens. Repas préparés par le Home Saint-Sylve. Livraison bénévole lundi, mercredi et vendredi.
Hérémence
Commandes au CMS d’Hérens. Repas préparés par le Home Saint-Sylve. Livraison bénévole lundi, mercredi et vendredi.
Mont-Noble
Commandes au CMS d’Hérens. Repas préparés par le Home Saint-Sylve. Livraison bénévole lundi, mercredi et vendredi.
Saint-Martin
Commandes au CMS d’Hérens. Repas préparés par le Home Saint-Sylve. Livraison bénévole lundi, mercredi et vendredi.
Vex
Commandes au CMS d’Hérens. Repas préparés par le Home Saint-Sylve. Livraison bénévole lundi, mercredi et vendredi.
Service officiel vérifié
Deux circuits CMS, avec des rôles distincts
Le CMS gère la demande et l’organisation. Les cuisines partenaires préparent les repas. Les bénévoles assurent les tournées selon le calendrier publié. La personne qui souhaite commander ou modifier un repas doit contacter le CMS compétent, et non directement la cuisine.
CMS site du Coteau
- Commandes et modifications : CMS site du Coteau.
- Préparation des repas : EMS des Crêtes, Home Les Crêtes – Les Fleurs du Temps.
- Livraison : chaque jour par des bénévoles.
- Repas : livrés froids, à réchauffer au micro-ondes.
- Week-ends et jours fériés : barquettes possibles à l’avance, livrées le jour ouvrable précédent.
Téléphone : 027 563 55 10
Courriel : coteau.repas-transports@cms-smz.ch
CMS site d’Hérens
- Commandes et modifications : CMS site d’Hérens.
- Préparation des repas : Home Saint-Sylve de Vex, présenté par le CMS comme labellisé « Fourchette Verte ».
- Livraison : lundi, mercredi et vendredi par des bénévoles.
- Continuité : toute l’année, y compris les jours fériés, selon le CMS.
- Repas : le CMS décrit sa prestation générale en liaison froide ; confirmer les consignes exactes de conservation et de réchauffage.
Téléphone : 027 563 56 10
Courriel : herens.repas-transports@cms-smz.ch
Ces ressources sont citées gratuitement pour leur utilité publique. Le CMS, le Home Les Crêtes et le Home Saint-Sylve sont indépendants de DomusHelp. Les critères, menus, tarifs, horaires, régimes admis et modalités de livraison doivent être revérifiés directement auprès du CMS.
Participer au lien de proximité
Devenir bénévole pour les livraisons
Les tournées bénévoles présentées sur cette page sont organisées par le CMS. Le CMS publie un encadrement, une information et une formation, un défraiement kilométrique ainsi que des prestations d’assurance pour le véhicule.
Bénévolat – site du Coteau
Activités publiées : livraison de repas à domicile et transport de personnes. Le CMS indique un défraiement de 75 centimes par kilomètre et une assurance casco.
Téléphone : 027 399 28 77
Courriel : benevole.coteau@cms-smz.ch
Bénévolat – site d’Hérens
Pour Evolène, Hérémence, Mont-Noble, Saint-Martin et Vex. Activités publiées : livraison de repas à domicile et transport de personnes, avec le même cadre de défraiement et d’assurance.
Téléphone : 027 281 12 91
Courriel : herens.benevoles@cms-smz.ch
Conditions publiées par le CMS pour le bénévolat
- Disposer d’un véhicule et d’un permis de conduire.
- Présenter un extrait spécial du casier judiciaire vierge.
- Pouvoir s’exprimer en français dans un contexte simple.
- La fréquence peut être de quelques heures, une fois par semaine ou par mois, selon l’organisation convenue.
La livraison peut contribuer au maintien d’un lien social, mais elle ne remplace ni une visite sociale planifiée, ni des soins à domicile, ni une surveillance de sécurité ou un service d’urgence.
Option complémentaire, jamais un raccourci commercial
Solutions privées à vérifier seulement si le besoin le justifie
Le choix « J’aide un proche » ne conduit pas automatiquement à cette section. Ces modèles deviennent pertinents uniquement lorsque le service officiel ne dessert pas l’adresse, que ses critères ne sont pas remplis, que sa fréquence ne convient pas ou que la personne concernée souhaite explicitement une autre option. Ils ne sont pas équivalents au service public avec tournée bénévole.
Repas ponctuels ou service sur demande
Vérifier par écrit la commune desservie, la résidence principale ou de vacances, la fréquence, le minimum de commande, les jours de livraison, les prix, les allergènes et les possibilités de régime.
Box de repas frais ou sous vide
Livraison généralement hebdomadaire par circuit logistique. Vérifier le code postal, la chaîne du froid, la durée de conservation, le mode de réchauffage et l’absence d’accompagnement humain à domicile.
Disponibilité selon l’adresse et la saison
L’offre dépend des restaurants ouverts, du rayon de livraison, de l’heure et de la saison. Elle ne doit pas être présentée comme une couverture stable de tout le district.
Lorsque le besoin dépasse la livraison
Aide, soins, soutien aux proches aidants et conseil aux seniors
Un repas peut être une partie seulement de la situation. Ces contacts ne prennent pas tous les commandes de repas, mais ils peuvent être utiles lorsque l’autonomie, la santé, les finances ou l’organisation familiale sont en jeu.
Repas + besoin de soins ou d’aide à domicile
Nouvelle demande : 027 563 51 00
Courriel : shc.soins@cms-smz.ch
Permanence publiée de 7h30 à 18h00, 7 jours sur 7.
Difficulté financière, administrative ou sociale
Ayent : 027 563 55 60
Evolène, Hérémence, Mont-Noble, Saint-Martin et Vex :
027 563 56 60.
Conseil général pour les seniors et leurs proches
Bureau de consultation Sion-Hérens-Conthey : 027 322 07 41. Pro Senectute peut conseiller et orienter, mais les commandes et les tournées de repas décrites ici sont gérées par le CMS.
Cadre prudent
Limites, consentement et données sensibles
La livraison d’un repas peut sembler simple, mais certaines situations touchent directement à la santé, à l’autonomie et au consentement.
Ce que DomusHelp ne promet pas
- DomusHelp ne prépare ni ne livre directement les repas.
- DomusHelp ne garantit ni l’admission, ni le délai, ni la fréquence, ni la disponibilité d’un service.
- DomusHelp ne garantit pas qu’un menu corresponde à une allergie, une texture ou un régime particulier.
- DomusHelp ne contrôle pas la cuisine, la chaîne du froid, l’hygiène ou la qualité nutritionnelle du prestataire.
- DomusHelp ne signe pas un contrat, ne paie pas et n’annule pas une commande au nom d’une personne sans mandat explicite.
Consentement et rôle des proches
- La personne concernée doit être associée à la décision chaque fois qu’elle peut exprimer son choix.
- Un proche peut aider à prendre contact, mais ne doit pas imposer un service par simple commodité familiale.
- Les habitudes alimentaires, la culture, le rythme de vie et le droit de refuser doivent être respectés.
- Une clé, un code d’accès ou une consigne de remise ne doit être transmis qu’au service compétent et de manière proportionnée.
Données de santé et premier courriel
Un premier message à DomusHelp doit rester général. N’envoyez pas de diagnostic, de dossier médical, de numéro AVS, de carte d’assurance, de liste complète de médicaments, de document d’identité ou d’informations familiales intimes.
Une allergie, une texture prescrite ou une difficulté de déglutition doit être communiquée directement au prestataire compétent selon son propre processus, et seulement dans la mesure nécessaire.
Quand contacter un professionnel de santé
- Perte de poids involontaire, faiblesse, déshydratation ou refus persistant de s’alimenter.
- Difficulté à mâcher ou à avaler, toux pendant les repas ou fausses routes.
- Régime prescrit pour une maladie, une allergie sévère ou une situation postopératoire.
- Confusion, incapacité nouvelle à préparer ou réchauffer un repas, ou risque de sécurité à domicile.
- Danger immédiat, étouffement ou détresse respiratoire : appeler le 144 ou le 112.
Questions fréquentes
Réponses rapides
DomusHelp livre-t-il les repas dans le district d’Hérens ?
Non. DomusHelp aide à comparer les solutions et à trouver le bon interlocuteur. Le contrat, la préparation et la livraison relèvent du service ou du prestataire choisi.
Quel site du CMS faut-il contacter selon la commune ?
Ayent relève du site du Coteau. Evolène, Hérémence, Mont-Noble, Saint-Martin et Vex relèvent du site d’Hérens.
Qui prépare et qui livre les repas ?
À Ayent, l’EMS des Crêtes fournit les repas et des bénévoles assurent les livraisons quotidiennes. Dans les cinq autres communes, le Home Saint-Sylve prépare les repas et des bénévoles les livrent les lundi, mercredi et vendredi.
Les bénévoles appartiennent-ils à Pro Senectute ?
Les contacts officiels publiés pour les tournées de repas et le recrutement des bénévoles sont ceux du CMS Sion-Hérens-Conthey. Pro Senectute peut offrir un conseil général aux seniors et à leurs proches, mais ne reçoit pas les commandes décrites sur cette page.
Un proche peut-il faire la demande ?
Oui, le CMS indique qu’une demande peut être initiée par la personne, sa famille, des infirmières ou infirmiers, un médecin ou un hôpital. La personne concernée doit néanmoins être associée à la décision chaque fois qu’elle peut exprimer son choix.
Le parcours « J’aide un proche » renvoie-t-il automatiquement vers des services payants ?
Non. Les mêmes ressources publiques, associatives et bénévoles restent présentées en premier. Une solution privée n’apparaît qu’en complément lorsque le service officiel ne couvre pas le besoin, que ses critères ne sont pas remplis ou que la personne demande une autre option.
Le sélecteur situé en haut de la page transmet-il des informations ?
Non. Les boutons « Je cherche pour moi », « J’aide un proche » et « Je souhaite devenir bénévole » sont de simples liens internes. Ils ne déclenchent aucune demande et ne transmettent aucune information à un prestataire ou à un sponsor.
Un régime particulier, une allergie ou une texture adaptée sont-ils garantis ?
Non. Le CMS ou le prestataire doit confirmer ce qu’il peut réellement fournir. Une allergie sévère, une difficulté de déglutition ou une alimentation prescrite nécessite une clarification directe et, si nécessaire, l’avis d’un professionnel de santé.
Les traiteurs, box nationales et applications couvrent-ils tout le district ?
Pas nécessairement. La couverture peut dépendre de la commune, du code postal, de l’adresse exacte, de la saison, des jours de livraison et du minimum de commande. DomusHelp ne présente pas une entreprise privée comme opérationnelle avant vérification directe.
Une publicité donne-t-elle accès aux demandes ou une priorité ?
Non. Une présence commerciale reste séparée des ressources publiques. Elle ne donne accès ni aux demandes ni aux données personnelles et ne permet pas d’influencer le classement, le contenu ou l’orientation proposée.
Besoin de clarifier la prochaine étape ?
Décrivez le besoin pratique en quelques lignes
Indiquez la commune, si vous cherchez pour vous-même ou pour un proche, la fréquence envisagée et la principale difficulté pratique. N’envoyez pas de diagnostic ni de document médical dans ce premier courriel.
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