Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Die Bearbeitung der über diese Website eingegangenen Anfragen liegt in der Verantwortung von:

DomusHelp
Wallis, Schweiz
E-Mail: contact@domushelp.com

Falls notwendig zu ergänzen: Postadresse, Hosting-Anbieter der Website, Statistiktools oder verwendete Dritt-Plugins.

2. Daten, die wir erhalten können

Je nach verwendetem Kanal kann DomusHelp folgende Daten erhalten:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• betroffene Gemeinde oder Region;
• freie Nachricht, die den Bedarf allgemein beschreibt;
• technische Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, je nach WordPress-Einstellungen, Hosting-Anbieter und Sicherheitstools.

DomusHelp verlangt über die Website keine detaillierten medizinischen Daten und keine sensiblen Dokumente.

3. Wofür diese Daten verwendet werden

Die erhaltenen Daten werden ausschliesslich verwendet, um:

• die allgemeine Anfrage zu verstehen;
• der Person oder der nahestehenden Person, die Kontakt aufnimmt, zu antworten;
• nach Möglichkeit auf bestehende Ressourcen hinzuweisen;
• Doppelspurigkeiten, Missverständnisse oder ungeeignete Orientierung zu vermeiden;
• die technische Sicherheit und den ordnungsgemässen Betrieb der Website zu gewährleisten.

DomusHelp verkauft die erhaltenen Daten nicht und gibt sie nicht an Sponsoren weiter.

4. Weitergabe an Dritte

DomusHelp leitet eine individuelle Anfrage nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person oder ihrer rechtmässigen Vertretung an einen Anbieter, eine Vereinigung, ein sozialmedizinisches Zentrum, einen Sozialdienst oder eine andere Drittstelle weiter.

Wenn eine Situation in die Zuständigkeit eines spezialisierten Dienstes fällt, bevorzugt DomusHelp eine direkte Orientierung: Die Person wird eingeladen, den betreffenden Dienst selbst zu kontaktieren.

5. Aufbewahrungsdauer

Anfragen werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Beantwortung und eine angemessene Nachverfolgung notwendig ist.

• Einfache Anfragen ohne weitere Folge: Löschung oder Anonymisierung, sobald sie nicht mehr nützlich sind, grundsätzlich innerhalb kurzer Frist.
• Austausch mit notwendiger Nachverfolgung: Aufbewahrung beschränkt auf die für die Nachverfolgung erforderliche Dauer.
• Nicht benötigte oder irrtümlich erhaltene zu sensible Daten: Löschung so bald wie möglich.

Anzupassen, sobald Ihre interne Organisation festgelegt ist, zum Beispiel 3 oder 6 Monate für Anfragen ohne Nachverfolgung.

6. Formular, E-Mail und Sicherheit

Formulare und E-Mails sollten nicht verwendet werden, um sensible medizinische oder soziale Informationen zu übermitteln. Gewöhnliche E-Mails sind nicht immer ein ausreichend sicherer Kanal für solche Informationen.

DomusHelp beschränkt den Zugang zu eingegangenen Nachrichten auf Personen, die diesen benötigen, um die Anfrage zu beantworten. Angemessene Massnahmen werden getroffen, um die Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

7. Cookies, Statistik und Drittanbieter-Tools

Die Website kann technische Cookies verwenden, die für ihren Betrieb notwendig sind. Wenn Statistik-, Werbe-, Anti-Spam-, Sicherheits-Tools oder Dritt-Plugins hinzugefügt werden, muss diese Seite aktualisiert werden.

Vor einer breiteren Veröffentlichung zu ergänzen: Google Analytics, Meta Pixel, Matomo, reCAPTCHA, Formular-Plugin, Newsletter, Hosting, Backups.

8. Sponsoren und Werbung

DomusHelp kann Unterstützungs- oder Sponsoring-Banner anzeigen, um den Start der Website zu finanzieren. Diese Bereiche müssen klar als gesponsert gekennzeichnet sein.

Sponsoren haben keinen Zugang zu den eingegangenen Anfragen, wählen die angezeigten Ressourcen nicht aus und können die Orientierung der Personen oder ihrer Angehörigen nicht beeinflussen.

9. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über die Sie betreffenden Daten verlangen und deren Berichtigung oder Löschung beantragen, im Rahmen des anwendbaren Rechts.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie: contact@domushelp.com