Protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Il trattamento delle richieste ricevute tramite questo sito è posto sotto la responsabilità di:

DomusHelp
Vallese, Svizzera
E-mail: contact@domushelp.com

Da completare se necessario: indirizzo postale, hosting del sito, strumenti statistici o plugin di terzi utilizzati.

2. Dati che possiamo ricevere

A seconda del canale utilizzato, DomusHelp può ricevere i seguenti dati:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• comune o regione interessata;
• messaggio libero che descrive il bisogno in modo generale;
• dati tecnici legati al funzionamento del sito, secondo le impostazioni di WordPress, l’hosting e gli strumenti di sicurezza.

DomusHelp non richiede dati medici dettagliati né documenti sensibili tramite il sito.

3. Perché questi dati vengono utilizzati

I dati ricevuti vengono utilizzati esclusivamente per:

• comprendere la richiesta generale;
• rispondere alla persona o alla persona vicina che prende contatto;
• orientare verso risorse esistenti quando possibile;
• evitare doppioni, malintesi o orientamenti inadeguati;
• garantire la sicurezza tecnica e il corretto funzionamento del sito.

DomusHelp non vende i dati ricevuti e non li trasmette agli sponsor.

4. Trasmissione a terzi

DomusHelp non trasmette una richiesta individuale a un prestatore di servizi, un’associazione, un centro medico-sociale, un servizio sociale o qualsiasi altro terzo senza l’accordo esplicito della persona interessata o del suo rappresentante legittimo.

Quando la situazione rientra nella competenza di un servizio specializzato, DomusHelp privilegia un orientamento diretto: la persona è invitata a contattare personalmente il servizio interessato.

5. Durata di conservazione

Le richieste vengono conservate solo per il tempo necessario a rispondere e ad assicurare un seguito ragionevole.

• Richieste semplici senza seguito: cancellazione o anonimizzazione non appena non sono più utili, in linea di principio entro breve termine.
• Scambi che richiedono un seguito: conservazione limitata alla durata necessaria al seguito.
• Dati inutili o troppo sensibili ricevuti per errore: cancellazione il prima possibile.

Da adattare con una durata precisa quando la vostra organizzazione interna sarà definita, per esempio 3 o 6 mesi per le richieste senza seguito.

6. Formulario, e-mail e sicurezza

I formulari e le e-mail non devono essere utilizzati per trasmettere informazioni mediche o sociali sensibili. L’e-mail ordinaria non è sempre un canale sufficientemente sicuro per questo tipo di informazioni.

DomusHelp limita l’accesso ai messaggi ricevuti alle persone che ne hanno bisogno per rispondere alla richiesta. Vengono adottate misure ragionevoli per proteggere i dati contro accessi non autorizzati, perdita o uso abusivo.

7. Cookie, statistiche e strumenti di terzi

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al suo funzionamento. Se vengono aggiunti strumenti statistici, pubblicitari, anti-spam, di sicurezza o plugin di terzi, questa pagina dovrà essere aggiornata.

Da completare prima di una pubblicazione ampia: Google Analytics, Meta Pixel, Matomo, reCAPTCHA, plugin per formulario, newsletter, hosting, backup.

8. Sponsor e pubblicità

DomusHelp può mostrare banner di sostegno o sponsorizzazione per finanziare l’avvio del sito. Questi spazi devono essere chiaramente identificati come sponsorizzati.

Gli sponsor non hanno accesso alle richieste ricevute, non scelgono le risorse visualizzate e non possono influenzare l’orientamento dato alle persone o ai loro familiari.

9. I vostri diritti

Potete chiedere informazioni sui dati che vi riguardano, chiederne la correzione o la cancellazione, nei limiti previsti dal diritto applicabile.

Per esercitare questi diritti, contattate: contact@domushelp.com