🔒 Datenschutzerklärung – DoMusHelp

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026

Verantwortliche Person und derzeitige Betreiberin

Website: https://domushelp.ch

Verantwortliche Person und derzeitige Betreiberin der Website:
Verena Stefani
Gründerin des Projekts DoMusHelp

E-Mail: contact@domushelp.com

DoMusHelp ist ein bereits online zugängliches kommerzielles Projekt, das derzeit von seiner Gründerin getragen wird. Die für DoMusHelp vorgesehene Betriebsgesellschaft ist noch nicht gegründet. Ihre Gründung ist vorgesehen, sobald die dafür erforderlichen rechtlichen, finanziellen und operativen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie an die oben genannte E-Mail-Adresse schreiben.

Rolle von DoMusHelp

DoMusHelp ist eine regionale Plattform für praktische Koordination, Orientierung und die übersichtliche Darstellung nichtmedizinischer Dienstleistungen rund um das Zuhause.

DoMusHelp unterstützt insbesondere ältere Menschen, Familien und betreuende Angehörige dabei, einen praktischen Bedarf zu klären, relevante Informationen zu ordnen, lokale Anbieter oder Anlaufstellen zu finden und eine Kontaktaufnahme vorzubereiten.

DoMusHelp ist weder ein medizinischer oder pflegerischer Dienst noch ein öffentlicher Sozialdienst oder Notfalldienst. DoMusHelp stellt keine Diagnosen, erteilt keine medizinischen Empfehlungen und entscheidet nicht anstelle der betroffenen Personen.

Die eigentlichen Leistungen werden unmittelbar von den ausgewählten Anbietern erbracht. DoMusHelp erhebt keine Provision auf deren Leistungen und greift nicht in das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und seiner Kundin oder seinem Kunden ein.

Bearbeitete Personendaten

Je nach Nutzung der Website können folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet werden:

• Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Herkunftsseite, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp sowie Angaben, die für Betrieb und Sicherheit der Website erforderlich sind.
• Reichweiten- und Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Dauer oder Abfolge der Nutzung, Gerätetyp, ungefähre geografische Region sowie technische oder kontaktbezogene Ereignisse gemäss der aktiven Matomo-Konfiguration.
• Kontaktdaten: Vorname, Telefonnummer, freiwillige E-Mail-Adresse, Gemeinde oder Postleitzahl, Bedarfskategorie und freier Beschreibungstext, wenn Sie eine Nachricht an DoMusHelp vorbereiten und anschliessend versenden.
• Berufliche Daten: Identität, Funktion, Organisation, Kontaktdaten und Inhalt der Kommunikation, wenn ein Anbieter, eine Organisation oder ein Partner DoMusHelp kontaktiert.

Bitte übermitteln Sie keine Diagnose, keine Behandlung, keine AHV-Nummer, keine detaillierten Bankdaten, keine Passwörter, keine Bestätigungscodes und keine intimen Angaben, die für die praktische Anfrage nicht erforderlich sind.

Funktionsweise des Formulars für den ersten Kontakt

Das Formular auf der Startseite übermittelt Ihre Angaben nicht automatisch an eine WordPress-Datenbank. Es bereitet in Ihrem E-Mail-Programm eine Nachricht vor. An DoMusHelp wird nichts gesendet, solange Sie die Nachricht nicht selbst prüfen und versenden.

Wenn Sie die E-Mail versenden, wird ihr Inhalt durch Ihren E-Mail-Anbieter und den von DoMusHelp verwendeten E-Mail-Anbieter bearbeitet. Eine lokale Prüfung bestimmter sensibler Wörter kann vor dem Öffnen der Nachricht eine Warnung in Ihrem Browser anzeigen; diese Prüfung ist weder eine Diagnose noch ein automatisierter Entscheid über Ihre Situation.

Zwecke der Datenbearbeitung

Personendaten werden nur so weit bearbeitet, wie dies erforderlich ist, um:

• die Website zu betreiben, zu warten und zu schützen;
• die Nutzung der Website zu verstehen und Inhalte zu verbessern;
• eine Anfrage zu beantworten und einen praktischen, nichtmedizinischen Bedarf zu klären;
• auf Wunsch der betroffenen Person eine Kontaktaufnahme mit einem Anbieter oder einer lokalen Anlaufstelle vorzubereiten;
• die Kommunikation mit Anbietern, Partnern, Vereinen und anderen Organisationen zu verwalten;
• gesetzliche Pflichten einzuhalten und Rechte im Streitfall zu wahren.

DoMusHelp trifft keine automatisierten Einzelentscheidungen, die gegenüber Besucherinnen oder Besuchern rechtliche oder vergleichbare erhebliche Wirkungen entfalten.

Cookies und Reichweitenmessung mit Matomo

DoMusHelp verwendet Matomo Analytics, um Reichweitenstatistiken zu erstellen und zu verstehen, welche Seiten aufgerufen werden. Abhängig von der aktiven technischen Konfiguration kann Matomo die aufgerufene URL, die Herkunftsseite, Datum und Uhrzeit, Angaben zu Browser und Gerät, eine ungefähre geografische Region, eine gekürzte oder maskierte IP-Adresse sowie Navigationsereignisse bearbeiten.

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und freier Text einer Anfrage dürfen nicht absichtlich an Matomo übermittelt werden.

Matomo kann je nach aktivierten Einstellungen mit oder ohne Analyse-Cookies betrieben werden. Ein technisch notwendiges Cookie kann zudem verwendet werden, um einen Widerspruch gegen die Statistik zu speichern. Technische Einstellungen, allfällige Cookie-Laufzeiten, der Umfang der IP-Maskierung und die Aufbewahrungsdauer müssen der tatsächlich aktiven Konfiguration entsprechen und bei Änderungen in dieser Erklärung aktualisiert werden.

Statistische Daten werden nicht verkauft und nicht zur Erstellung individueller Werbeprofile verwendet.

Messung von Kontaktaktionen

Wenn diese Messung aktiviert ist, kann DoMusHelp bestimmte Aktionen auf einer Seite oder einem Eintrag zählen:

• Klick auf eine Telefonnummer;
• Klick auf eine E-Mail-Adresse;
• Klick auf die Website eines Anbieters;
• Vorbereitung oder Versand einer Anfrage.

Damit soll festgestellt werden, ob eine Seite tatsächlich Interesse auslöst. Das Statistikereignis ist auf eine Eintrags- oder Seitenkennung und die Art der Aktion zu beschränken. Es darf weder Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichtentext noch Gesundheitsdaten enthalten.

Empfängerinnen und Empfänger

Personendaten können, soweit erforderlich, folgenden Empfängerkategorien zugänglich sein:

• Verena Stefani und gegebenenfalls Personen, die ausdrücklich zur Unterstützung des Betriebs von DoMusHelp befugt sind;
• technische Dienstleister für Hosting, Sicherheit, E-Mail, Wartung und Reichweitenmessung;
• ein namentlich genannter Anbieter oder eine lokale Anlaufstelle, nur wenn die betroffene Person eine Kontaktaufnahme verlangt und zuvor über die erforderliche Übermittlung informiert wurde;
• Behörden oder berufliche Beraterinnen und Berater, wenn dies gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung von Rechten notwendig ist.

Kommerzielle Partner und Werbekunden erhalten keinen Zugang zu namentlichen Anfragen, Kontaktdaten von Besucherinnen und Besuchern oder Daten der begleiteten Personen.

Bearbeitung im Ausland

Bestimmte technische Dienstleister können je nach Infrastruktur Daten aus einem anderen Land bearbeiten. Wenn eine solche Bearbeitung stattfindet, prüft DoMusHelp das betreffende Land, das anwendbare Datenschutzniveau und die erforderlichen Garantien. Die Angaben zu Dienstleistern, Ländern und Garantien sind entsprechend dem tatsächlich eingesetzten Hosting, E-Mail-Dienst und Matomo-System aktuell zu halten.

Aufbewahrungsdauer

• Technische Daten und Sicherheitsprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Betrieb der Website erforderlich ist.
• Detaillierte Matomo-Daten werden gemäss den aktiven Einstellungen nur während einer begrenzten Dauer aufbewahrt; aggregierte Berichte, die vernünftigerweise keine Person mehr identifizieren lassen, können länger erhalten bleiben.
• Anfragen und E-Mail-Kommunikation werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Beantwortung, für eine sinnvolle Nachbearbeitung und zur Dokumentation erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen werden während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt.

Datensicherheit

DoMusHelp trifft dem Risiko angemessene technische und organisatorische Massnahmen, insbesondere Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Verbindungen, Aktualisierung der Komponenten und Datenminimierung. Eine absolute Sicherheit kann jedoch kein System gewährleisten.

Ihre Rechte

Im Rahmen des Bundesgesetzes über den Datenschutz können Sie insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob Personendaten über Sie bearbeitet werden, die gesetzlich vorgesehenen Informationen erhalten, unrichtige Daten berichtigen lassen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung verlangen.

Zur Verhinderung eines unbefugten Zugriffs kann eine angemessene Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sein. Ihre Anfrage können Sie an contact@domushelp.com richten.

Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie sich zuerst an DoMusHelp wenden. Sie können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden oder Ihre Rechte auf den gesetzlich vorgesehenen Wegen geltend machen.

Links zu Websites Dritter

Die Website enthält Links zu Anbietern, Vereinen, Behörden und anderen Websites Dritter. Wenn Sie einen solchen Link öffnen, bearbeitet die Drittwebsite Daten gemäss ihrer eigenen Datenschutzerklärung. DoMusHelp kontrolliert diese externen Bearbeitungen nicht.

Matomo-Statistik ablehnen

Sie können der statistischen Erfassung durch Matomo mit dem nachstehenden Modul widersprechen. Ihre Wahl kann durch ein technisch notwendiges Cookie in Ihrem Browser gespeichert werden.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Dienstleistungen, technische Werkzeuge oder rechtliche Anforderungen ändern. Das Aktualisierungsdatum am Anfang der Seite bezeichnet die veröffentlichte Fassung.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz: contact@domushelp.com